意利宝瓷砖售后问题遭用户网络怒叱

    当小编向许经理了解情况时，许经理则让去找该公司一位姓童的经理，一番电话打下来，**终一位朱经理接待了小编。在小编描述过情况后，朱经理立即回应“我不太清楚这个事情，明天上午你电话联系我，我要去了解下情况。”

    按照时间约定，小编准时再次联系上了朱经理，对方表示“我直到今天才知道这个事情，许经理没有跟我们反应此事。”接着，朱经理说“瓷砖是易碎品，我们不是推卸责任，现场的抽检很重要，如果当场有问题我们负责调换。现在也说不清楚到底是怎么碎的，但是业主还是可以来换。”

    对于许经理没有上报情况的说法，朱经理表示“我们的管理有不当，对于此事处理也存在不妥，但现在也不是追究责任的时候。”

    业内人士：如果不能现场验货，也要注明情况

    就林先生的情况，小编致电了南京装饰行业协会的朱炳生会长，朱会长表示“如果经销商不给予回应，可以通过建材卖场为自己维权，如果卖场拆迁，也可以找其在其它卖场的专卖店，实在没办法可直接将情况反应给消协，总会有人帮助消费者维护合法权益的。”

    对于林先生这样没有什么装修经验的业主，朱会长也给予了相应的提醒，“**好是能够现场验货，瓷砖确实易碎，上上下下的搬运，有时专卖店的人也不清楚。验货时也不能只看外包装，开箱验货很重要，这样可以对砖的颜色、尺寸等等有确认。”

    如果实在没办法做到现场验货的情况，朱会长再次支招“那就要在单据上注明，没有现场验货等字样，为以后的维权留个出路。如果后来砖出现了问题，要及时取证，照片、见证人的描述等，不然责任互推说不清楚，取证很重要。”