“建材下乡”售后服务能否有充足的人力维护

　　在家电下乡的利民活动中，许多农民无奈的说：虽然买得起，但是折腾不起！这绝非是个别情况。据了解，相对于城市而言，农村市场零星分散，建立售后服务网点成本很高，这与送货下乡的微薄利益产生矛盾，导致产品的售后服务“难下乡”。

　　如今，中央惠民政策无巨细：把支持农民建房作为扩大内需的重大举措，采取有效措施推动“建材下乡”，鼓励农民依法依规建设自用住房。于是，建材行业拨转马头，进军农村市场，送建材到农村消费者家门口。有业内人士称：“2010年的‘建材下乡’，将有可能成功的开拓出农村市场的这个原始"金矿"，也有可能让较为封闭的农村消费者开扩眼界提升生活品质，更有可能带动农村建材市场的采购风潮”。

　　然而，此次战场的转移也存在售后服务缺陷：同样的“下乡”方式，同样的售后服务网点难普及，同样的消费者是否将面临着同样“买得起，但是折腾不起”的尴尬局面？“家电下乡”、“汽车下乡”这种“一锤子买卖”的行为，短期内是见到了收益，将来必将影响市场。在“家电下乡”中因售后服务一筹莫展的消费者，恐怕对其他下乡产品会多了一份顾忌。

　　“建材下乡”尚未开展，商家仍有时间做准备，让产品质量与售后服务走在销量的前面，让消费者真正得到健康、舒适及实惠。面对农村这个原始“金矿”，谁先弥补售后服务弊端，或者谁能避免这个缺陷，谁将跑在前面，率先占领农村市场。