法拉第——文化是企业快速成长的催化剂

　　【记者】：一个富有潜力而成长快速的企业，您认为应该具备哪些企业品质？

　　【吴华】：企业品质不是纸上谈兵那么简单，一个富有潜力而成长快速的企业一定有它自己的文化在里面，法拉第2003年上海市建筑材料协会会员证书；2004年被荣获：上海**精品厨柜法拉第；2004年被荣获：消费者满意产品；2005年被荣获：上海**精品厨柜法拉第；2005年被荣获：上海消费者满意产品；2006年被荣获：上海**精品厨柜法拉第；2006年被荣获：全国橱柜行业**佳成新品牌；2007年被荣获：上海**畅销品牌2006年被荣获：全国橱柜行业**佳环保品牌；2008年被荣获：上海畅销橱柜；2008年被荣获：上海市建筑材料协会理事单位；2009年：中国橱柜行业**佳诚信品牌、中国橱柜行业**环保品牌、上海精品橱柜、上海放心橱柜、上海畅销橱柜等，并严格的通过ISO9000认证机构的企业。

　　坚持生存之本

　　【记者】：橱柜其实是个比较特殊的行业，涉及到水电气以及管道的排布等方面，因此对安装、售后服务的需求也很高，现在很多企业也都在倡导服务升级，那么法拉第又是如何做的？

　　【吴华】：质量和信誉是法拉第生存之本； “永远为客户提供**好的产品”这是法拉第不变的目标；打造精品追求**，重视厨柜原辅材料的和加工工艺，积极不断开发新的设计结合构，五金配件均选用目前****的品牌。此外，法拉第服务细致炼就成“诚”字招牌；服务销售人员经过精挑细选，整个服务过程细致入微； 诚信服务，发现问题48小时内及时解决，不让客户花冤枉钱，让客户满意度达到**高，赢得市场的信誉；另外，理性看待市场待客诚信；奢侈的消费者花几万元甚至几十万买一套厨柜毕竟占少数，我们搞大规模的促销，提高管理，降低各项成本来让利于客户；我们合作具有规模的装潢公司和大型网站，集体采购，让消费者花**少的钱买到**好的产品；消费者一言抵商家千言，保持良好的口碑是法拉第走向成功之路。

　　【记者】：很多企业已经开通了“400“热线，这也是企业形象提升的表现，开通这种热线对企业也有严格的要求，目前法拉第在这方面做得怎样，从事这方面的人员又有了哪些培训？

　　【吴华】：这个问题非常好，其实万事从小事做起，接电话是一门学问也代表着企业的形象，培训好自己的员工给广大客户带来热心的服务，包括接线员的业务能力等，这都是我们要做的。

　　创新是发展源动力 　　 　　【记者】：步入2010年，大家都非常关注一个老词“创新”，在过去的09年，行业创新事件颇为丰富，比如总裁签售、电子商务、包机采购等。您怎么看待创新？

　　【吴华】：我个人很喜欢这“创新”两个字，他对我们的就是一种要求，让我们不被社会淘汰，也是我们销售的动力，我相信法拉第会不断创新，让更多的人爱上我们的产品。

　　【记者】：对于您的企业，下一个发展目标是什么？

　　【吴华】：不断创新，向优秀的企业以及优秀的企业家学习，没有**好只有更好，法拉第走进更多的家庭！