1月装修建材类投诉猛增 对瓷砖的投诉占3成

　　在刚刚过去的1月里，市“12315”接到市民咨询、投诉、举报2397件，其中咨询2122件，申诉194件，举报81件，与去年同期相比减少了9.8％。值得注意的是，上个月装修建材类投诉猛增，与去年同期相比增加了550%。

　　1月的投诉热点主要有——

　　瓷砖铺不平。1月，装修建材投诉量高达52件，比去年12月增加225%，与去年同期相比增加550%，其中对瓷砖的投诉占3成。如去年11月初，消费者王某购买了一批瓷砖，铺设后发现瓷砖中间有明显突起，装修工说是瓷砖的质量有问题，商家应该承担责任，而瓷砖经销商则认为是装修工操作不当引起。**终，经工商人员协调，商家一次性补偿消费者400元。消费者张某同样也因瓷砖铺设后不平整投诉，后经调解商家补偿了860元。

　　“12315”提示：对瓷砖铺不平整，商家与消费者往往各执一词，因其原因很多，要明确责任**好还得由专业部门进行质量鉴定。

　　家电噪声扰人。上个月，市民对家电噪声污染的反响强烈。消费者李某元旦在我市一家电卖场买了一台空调，使用后觉得室外机声音太大，自己找了一个分贝仪，测出噪声值为64分贝，但说明书上却写明室外机噪声值不超过51分贝，于是消费者要求卖场派人上门测试，商家则不理不睬。后经消协协调，卖场为消费者免费更换了室外机。此外，还有其他几名消费者也因为空调室外机噪声太大而投诉。

　　“12315”提示：当购买的电器噪音影响到正常生活时，消费者应要求商家及时上门检测噪声值是否在正常范围内，如有必要也可请质检机构进行鉴定，以便有充足的依据维权。

　　眼镜质量难保证。消费者张某在一眼镜店配了副近视眼镜，使用中总觉得眼睛很不舒服。前段时间，张某不小心摔破了镜片，重新验光配镜时才发现上次的眼镜店验错了光。再如，去年10月，林某为孩子配了一副好视立变焦复原镜，商家的宣传手册上写明可以矫正视力，控制近视上升，但孩子配戴40天后，镜片度数反而上升了50度，后经协商，商家将钱退给了消费者。

　　“12315”提示：购买眼镜要选择规模大且信誉好的商家，选择有资历、有经验的验光师验光，配完镜后，要求商家把相关配镜数据准确地填写在配镜单上。