青岛消费投诉10案例出炉 家具投诉引关注

    祛斑没祛成，反而被毁容

    2008年12月30日，青岛市消保委接到市民刘女士的投诉，称其在某美容院做镭射激光祛斑，原来只是脸的靠耳朵边处有很淡的一小点斑，美容院的工作人员说其机器是全球**先进的机器，不但可以祛斑，还能使肌肤嫩白。“我轻信了服务人员的介绍，结果做了两个疗程后，不但斑点没除掉，而且整个脸上有了白点和黑斑。”刘女士说。

    经过市消保委调解，由美容院退还消费者人民币1.8万。

    出国路受阻，高价买机票

    2009年1月7日，曹先生替女儿曹某与北京某中介公司签订《留学代理服务协议》，收款人为其在青岛的分公司。2009年7月13日，青岛分公司的服务人员通知曹先生将飞往多伦多的机票款7850元汇入某账户。同年9月1日，曹先生的女儿曹某在北京机场办理登机手续时被告知所购机票无效，只能返青，损失费用800元。为保证女儿能在同年9月8日参加所申请学校的开学考试，在飞往多伦多的经济舱机票被订光的情况下，曹先生无奈购买了一张22800元的公务舱机票。

    同年11月12日，在市消保委，被投诉方同意先赔偿消费者的部分损失7850元，并当场通知银行将款项转入消费者的账户，双方同意就其他损失进一步协商。

    婚车频频坏，婚礼晚了点

    2009年8月5日是市民张先生举办婚礼的日子，他在青岛某汽车服务公司租赁了7辆婚车，主车是一辆9米长的加长轿车，谁知这辆车在迎娶新娘的路上频繁出现故障，跑跑停停，在快速路上由于刹车不及时，差点与前方车辆追尾，新郎新娘无奈转坐其他车走了，**终到达婚礼现场时比预定时间晚了一个多小时，因为要赶时间，婚礼很多既定程序无法进行，被迫仓促结束。

    市消保委认为，婚车存在安全方面的隐患，经营者没有向消费者说明，给这对新人造成难以弥补的损失。经过市消保委多次调解，双方终于达成一致：由汽车服务公司退还消费者已交的3000元，并补偿消费者精神损害抚慰金3000元。

    化肥不合格，玉米长势差

    2009年8月24日，平度市消保委接到张舍镇部分村民投诉，称该村48户村民于2009年5月所购某科技有限公司生产的化肥存在质量问题，导致玉米长势不好。同年7月29日，村民与经销商协商后，抽取化肥样品送到青岛市产品质量监督检验所进行检验，检验结果为该化肥质量不合格。前来处理问题的厂家销售代表以不认可检验结果为由，要求进行复检。但48户村民所购买的同批次化肥已用完，无法再抽取样品复检。

    经消保委调解，化肥生产厂家同意按200袋化肥每袋500元的价格对48户村民进行赔偿，并承担化验费、误工费、差旅费共计5000元，已付化肥购买费用32000元由经销商退还。

    热水器漏水，泡了居民家

    2009年4月10日早晨6时许，王女士家中被泡，原来是热水器上的活接质量太差，出现断裂导致的。此次出水，不仅使王女士家中家具遭水浸泡，还殃及楼下邻居，为了避险，物业还将该楼道的电梯停运，经济损失共达4万多元。

    崂山区消保委工作人员接到投诉后，立即赶赴现场进行调查、核实、取证，并组织进行调解，厂家强调应该由安装公司承担赔偿责任，原因是热水器本身并没有问题，是安装公司自行购买的活接出现了问题；而王女士指出，“当时厂家承诺的是免费安装，且安装公司也是厂家指派的。”

    **终，经调解，厂家一次性赔偿王女士经济损失4万元。