“骨多肉少”商家不愿接单 橱柜局部更换业务难

　　对于自家品牌，记者采访了欧派、博洛尼、尚品宅配、康耐登、皮阿诺等多家橱柜企业，其负责人均表示，在保修期内非人为损坏的所有配件都可以免费更换，超过保修期则只需取材料成本费或加上人工费。而对于别家品牌的橱柜，他们表示也可提供此服务，基本是以按单品标价来销售。例如皮阿诺表示要需要加收20%的非标费，但可免费上门安装；而欧派不加收非标费，但要求金额达2000元才能免费上门安装；博洛尼、尚品宅配则无任何限制，所有产品都可免费上门。

　　此外，对搬家或重新装修的客户，皮阿诺、尚品宅配可提供上门拆装服务，但只针对自己产品的客户。而欧派、博洛尼表示，无论是否购买自己的产品，都可以提供上门拆卸。不同的是，欧派暂不提供二次安装，而博洛尼则可以。这类服务基本上都要收取人工费，价格一般是拆或装一个柜子各30元~80元不等。

　　综合市场调查情况，多数橱柜品牌都愿意提供台面、柜子等的更换服务，但他们表示这类需求目前较少。

　　如果说面板、台面选择，决定了一个橱柜的外貌轮廓；那么细节设计考虑周全与否，则直接关系肌肤纹理。这好比是一个容貌姣好的女子，如果皮肤很差，效果自然要大打折扣。目前，市面上繁多的橱柜产品，从外表上看,基本上看不出有什么差别，可是用起来可就不一样了。

　　此外，橱柜的售后服务与使用也息息相关。越来越多的消费者开始从只关注表面的价格，转变为关注其售后服务内容。目前，多数橱柜产品只有一年的保修期，但橱柜属于一次性投入，一般至少要使用8年以上。在此期间，能否局部更换配件？能否提供上门拆装？也成了更多人关注的话题。