家居板材业务扩充 未来竞争着手“软实力”

　　打通产业链占据上下游

　　09年，“打通产业链”是业内非常热衷讨论的一个话题。房产家居行业的跨产业链扩张，从今年年初广州碧桂园趁家居业整体低迷之时闯入家居制造业就可看出端倪，业内人士认为碧桂园此举不过是为了有效控制不断攀升的建材价格给自己带来成本压力。在经济危机时期，有的上下游企业相互抱团取暖，有的则干脆踢开供应商，进行自产，因为如果能够将上下游两块产业链条整合起来，就能有效的控制成本，提高企业生存能力。而有些家居企业走多元化道路，并不是真的要做出名牌效应，而是出于战略的延伸。

　　有像东易日盛这样，由做终端和服务起家，现在投资建厂，从产业链的下游向上游制造走；而曲美是制造起家，目前也正在通过自建店面、代理、股权合作，在全国范围内加大终端商业链条的建设，走的是从产业链条向下游销售终端的路；一统木门也从做门和楼梯为专业开始，向家具制造迈进，华润涂料则和链家牵起了手，对终端消费者提供了买房子就送华润涂料七折服务……“越靠近市场消费，打通产业链条，由制造业跨越到商业以后，企业将会取得飞跃式的发展。”赵瑞海曾这样表示。

　　传统制造型企业向服务型企业转型

　　通过对诸多家居业内精英人士的采访得知，业内已经将企业向服务型转型作为未来行业发展的一大趋势。传统的制造企业向服务型企业转型，被业内人士认为是经济低迷时期非常重要的战略。以前专做设计生产的企业已经逐步探向消费者中间，并对消费者做直接的面对面的服务，目的是通过服务的比拼，使得在经济并不景气的当下，老百姓对于消费更为谨慎和理智的时候，还能享受到来自企业的超值的服务，这对于企业品牌的维护以及消费者口碑的建立都是大有裨益的。这也是在今年企业经营者即使顶着利润下降的压力也要大幅让利给消费者，甚至加大投入建设一个完善的服务体系的原因。由此可见，家居行业在渡过经济危机的这段时间后，将会以服务为支点，实现下一步的跨越。

　　一统家具北京区总经理杨冰在接受采访时提到，一统在各大高级社区都有专业的品牌推广队伍，免费给消费者进行家具维修，无论你是否购买了一统家具的产品，都能享受到一统家居的维修维护，这样做不仅能提高产品的**度，还能在消费群体中拥有越来越稳定的受众。对于购买一统家具的消费者来说，90天可无理由退还货，30天低价承诺，另外还有5年之内免费保修。而其他大部分家居企业都将“建设完善的服务体系”作为近一两年的发展目标。

　　可以预见在家居业内，对服务的倚重会越来越多，家居行业从拼设计、生产、质量已经全面转向“软实力”的竞争，这种软实力不仅包括服务体系在企业结构中的比重扩大，也包括在经济萧条时期人力资源的储备、经营思路的拓宽等等。家居行业厉兵秣马，终将在软实力上寻找到新的突破口。