雪格羽绒承诺五年有问题包退 引起业界一片哗然

    近来几个冬季，羽绒服都是畅销品，羽绒面料，防寒保暖、轻巧的质地都是它成为冬季热销品的理由。羽绒家纺品，作为纺品中的奢侈品，在发达国家同样畅销，而我国羽绒市场还有待开发。

    羽绒被作为盖被中的奢侈品，目前在日本、欧美等发达国家普及率高达80%以上，而中国作为全球**大的羽绒产销国，却被消费者敬而远之。同比其他材质盖被，价格昂贵是一个方面，更主要的是对其产品品质的担忧。羽绒有没有气味？羽绒有没有经过杀菌处理？面料有没有响声？使用一段时间后，会不会跑毛？诸多问题成为阻碍羽绒消费的关键。

　　国内羽绒家纺市场，近日有家名叫浙江华兴羽绒制品有限公司的企业，销售的“雪格”牌羽绒产品，向市场做出承诺。“五年内产品品质保证，如出现非使用不当的质量问题，无条件退货”。这条“雪格的承诺”一出，引起业界一片哗然。

　　业界企业参差不齐，羽绒制品，三个月至一年退货的承诺也不是所有企业都可以做到的，更不要说是五年，雪格凭什么做出五年的承诺，它又怎么保证做到？

    据雪格羽绒营销总监潘是东介绍，雪格之所以做出“雪格的承诺”是基于对自身产品品质的信心。这种信心是经由二十多年的羽绒生产得来。对羽绒产品要求**严格的是日本，而雪格的产品主要销往日本，品质要求按照日本市场标准生产。如针检系统，对有可能参杂在产品中的断针等金属要经过四个环节，八个系统检测、处理。羽毛实验室，技术员给每组原材料做检查，如含绒量、蓬松度、清洁度、残值率等都有严格要求，并且通过瑞士生态环保认证。自进入国内市场以来，无一例因品质问题而引起的投诉或是退货，反而是追加新货的电话订单，让内销产品供货期排到了年后。

    安徽经销商许梅，做家纺已经有十多年，有四个门店。曾经代理过几个国内**羽绒家纺品牌，但产品的品质不太稳定、价格比较高，让销售一直不是很理想。经业内朋友介绍，联系到雪格。雪格邀请她到工厂来看看，再谈合作。许梅带着几个店长一起过来。70000多平米的现代化生产基地，2000多人的生产规模，1300多套生产设备，让许梅很意外，这样的规模在国内**排在前列。更超出许梅想象的是，雪格的产品，解决了人们平日**关注的气味、杀菌、声响、跑毛等问题，而价格要比同类产品低30%-35%。许梅和几个店长商议后，马上签订了25万的供货合同。

   “羽绒产品的品质、价格差别主要在于原材料”，雪格营销经理胡月华介绍。雪格的羽绒产品比同类产品价格低，主要是在羽绒生产成本上可以控制。雪格遍布全球的经营网点可以在英国、法国、德国、俄罗斯等全球范围内采购羽绒。常年保持每天十五个货柜出货量，半年的羽绒库存。这样可以使雪格避免受原材料的季节性价格变化影响，在羽绒原料低价格时多收入，原材料价格上涨时，可以保持一至两个月销售价格不上涨。

   雪格羽绒始于1989年，产品重点销往日本。在日本，中国羽绒产品市场占有率，雪格连续十年排名**。西川生活、NITORI、CAINZHOME、无印良品、千趣会都有雪格的羽绒产品。

   羽绒产品，内销市场还新新。企业要打开内销市场的大门，品质保证，是**有力的钥匙。