佛山陶瓷企业遭遇“质量门” 危机公关战拉响

　　事件回放：

　　10月20日，国家质量监督检验检疫总局公布了《陶瓷砖产品质量国家监督抽查结果》，数据显示，在对河北、山西、辽宁、福建、山东、广东、四川、陕西等8个省272家企业生产的364种陶瓷砖产品进行的监督抽查中，有97家企业的产品大面积出现不合格，其中不泛行业内诸多一线**品牌“中彩”。

　　此次抽检，无论是产区、企业、品牌与产品种类都非常广泛，是近年来规模较大的一次抽检。不合格企业的产品主要集中在福建、山东、四川和其它低档次产区。但令人惊讶的是，博华、山东东鹏等诸多**品牌同样出现了不合格项目，其中不泛获得中国**、原国家**产品和省名牌产品称号的企业。

　　记者观察

　　危机公关后更要治本

　　10月20日国家公布抽查结果，在此后的十多天内，东鹏保持沉默，媒体端一直未见东鹏对于结果的相关解释。

　　至昨日新闻发布会，在场人士顿时明白：东鹏其实一直在精心准备。

　　标示不合格，东鹏虽然吃了哑巴亏，但无疑也是此次抽查中“**不严重”的错误。这种错误解释清楚并不困难，但如何在行业整体遭遇危机的当下，将危机**大程度的转化为对自身有利的演变?这对于东鹏来说，是一个难得的机会。

　　然而，东鹏可以因为“误会”获得危机公关的良机，那么其他企业呢?放射性、破坏强度、断裂模数、几何尺寸，这些**基本的瓷砖质量检测指标现在竟然出现了大面积的不合格，是否也是一个美丽的误会?

　　陶瓷企业们其实很高调：《陶瓷砖》标准指标太低、行业门槛太低、要求修改国家标准……再看看这次抽检结果，无疑是对那些沾沾自喜于“中国制造”迈向“中国创造”，由陶瓷大国向陶瓷强国迈进的陶瓷企业一记响亮的耳光。

　　接下来的时间，相信很多“黑榜”企业会相继向媒体和公众进行解释。他们也许会有各种美丽的原因，也许至少看上去很诚恳的承认错误，危机公关的神话会继续上演。但是，企业们别忘了回头看看这份“耻辱单”，不要让“三鹿毒奶粉事件”的悲剧在陶瓷行业重演，重新把好质量关。