涂料策略：从“钓鱼”案看危机管理

    4.危机管理计划的制定应该是全员参与的，应该是决策者、管理者及执行者精诚合作的结晶。成功是大家的成功、失败是团队的失败。

    5.危机管理计划的制定应建立在对信息的系统收集和系统传播与共享的的基础上。负责制定和实施危机管理的人员应充分了解企业内部及外部的信息，并及时充分地沟通。

    6.对细节给予**认真的关注。细节成就**。任何一个细节的疏忽都可能导致灾难性的后果。

    7.应有标准的报告流程和清晰的业务流程。

    8.应有轻重缓急,主次优劣的区分；应先急后缓,先重后轻。

    9.必须有危机管理的预算。

    10.为保证计划的有效性,应定期对计划进行检查及更新。

    **后，我们拿温家宝总理的一席话结束今天的演讲——“如果危机是百年一遇，那么机遇也是百年一遇”。温家宝总理在剑桥演讲使也形象的解释了中国人对“危机”的理解。企业培训讲师谭小芳认为——危机不可怕，危机就是转机，危机就是机会。希望上海市借此危机、找到提升城市品牌的机会和机遇。