网购家居建材当心其中风险

　　【选择商家】

　　多方比较“信用指数”

　　购买产品要选对品牌，甄选网上商户也要看“品牌”，这里的“品牌”表现在信誉度。商户信用越高越好，不过也要提防信用是“刷”出来的，具体如何辨别呢?

　　**，看看该商户消费人群的一些基本资料。如果消费记录中的购买者来自天南海北，时间上也不连贯，这样的商户可信度就较高。如果该商户的消费人群和消费记录时间很集中，甚至在该商户处多次购买同一商品，这个商户的消费信用就值得怀疑了。

　　其次，看看购买者对该商户的交易评价。给出好评的人如果与商户在同一地点，可信度就较低，如果好评来自不同地点的消费者，并且消费者的ID、昵称很正式，可信度就较高。

　　很多正规家具建材品牌都设有网络店铺，这类店铺的可信度就较高，那些名不见经传的小商户就稍差一些。另外，有实体店的网络商户一般更有实力，不仅可以随时补单，还能到现场看货，这种商户明显更为可信。  

　　【售后存疑】 　　卖家承诺很难兑现

　　朱女士网购了一张小沙发，不到半个月就出现了表面开线的问题。想到店家当初曾经承诺“一个月内出现质量问题包退换货”，朱女士就和店家联系。

　　 店家先是要求朱女士提供问题沙发的图片，又要求朱女士负责来回的费用。朱女士表示希望店家负责往返费用，店家就不再接听朱女士的电话，QQ留言也不再回复了，这让朱女士气愤不已。

　　网购家具和建材等物品不同于网购其他商品，涉及售后、维权的问题很多。一旦产品出现质量问题，退换货很不方便，卖家往往推卸责任，不愿意退换，即使卖家同意退换，消费者也需要支付往返的物流费用，发生纠纷在所难免。

　　网购家具建材时，不同批次的产品在色泽、样式等方面，难免有一些差异。因此，在购买前必须问清楚产品的外观特征、有无明确的售后服务等，验收时也要格外细心，不要轻易签字确认。

　　如果消费者无法确定卖家的实力，无法确定安装、售后等信息，**好依靠第三方支付的方法来选择网购平台。现在很多网站都可以提供类似支付宝的网购付款方式，遇到货不对版、安装不到位等售后服务问题时，可以依靠网站来维护自己的权益。

[PGAE]

　　【专家建议】

　　大件商品**好“集采”

　　龙发装饰首席设计师图孟认为，大件的商品如家具等，**好选择网上集采的方式，参加大型、专业化的网络平台所组织的网上集采活动，要提前在网上报名，统一到现场采购，这样不仅可以享受到较低的折扣，后期一旦发生纠纷，在维护权益时也容易凝聚起较大的“力量”。

　　如果网购二手家具，**好选择保存了发票、合格证等资料的商品，否则就建议选择价格**便宜的商品，尽可能地将损失降到**低。由于网购家具无法看到实物，**好要求商家尽可能地提供清晰的细节图片。如果商家连这个基本条件都无法满足，**好就不要选择了。图孟说，有些建材和家具，不论金额多少都不适宜网购。瓷砖、地板，重量和体积都比较大，运费昂贵且容易损坏，如果用量计算不准确，补货、退货都很麻烦，还容易出现色差。灯具、卫浴洁具、玻璃制品，同样重量大、体积大，且容易损坏，如果釉面被刮坏或在运输过程中出现破损，很难追究责任。漆面家具如果包装不严实，漆面容易磨损，影响美观。

　　■益家之言

　　选低价不如选品牌 　　每年十月都是家装的黄金旺季，如今，又一个十月即将和我们挥手作别，家装市场的热度有所降低，家具市场则迎来了又一轮消费高峰。

　　经历了十几年的发展，中原家装市场的成熟度日益提高，可在近日的采访中，记者仍然不断接到读者有关家装问题的投诉。其中，施工质量不佳、出现问题后迟迟无法解决、工期一再拖延是反映**集中的几个问题。

　　 令人欣慰的一点是，在这些家装投诉中，几乎没有**的家装品牌，绝大部分是“隐藏”在写字楼里、靠低报价吸引消费者的小型家装公司，这种情况恰好与中原家装市场的发展现状相吻合。

　　据业内人士统计，郑州市区有600多家大大小小的家装公司，其中很大一部分是没有完备的资质，也没有固定的办公场所的小型家装公司。从本质上来看，这些看似正规的小型家装公司仍然属于“打一枪就走”的类型，和“家装游击队”并没有什么大的区别。一旦遭遇严重的消费纠纷，这些小型家装公司随时可能一夜蒸发，消费者的权益自然无法得到切实可靠的保障。

　　 由此可见，消费者在选择家装公司时，**品牌确实是更值得信赖的选择。这些**家装品牌都有固定的办公场所，制定有完备的工程监理和售后服务制度，可以更好地保障工程质量，维护消费者的正当权益。