附加功能是鸡肋还是鸡肉？

　　 售后：消费者心中的痛？

　　 家电产品的附加功能，大部分都难逃被“束之高阁”的命运。之前市场上出现的平板电视的摄像头功能，消费者基本用不上。北京的赵小姐表示，两年前花6千多元购买的一台带有卡拉ok功能的电视，自打电视买回家，一次也没有用过这个功能。

　　 除了不用，售后问题也是困扰消费者的问题之一。

　　 一直以来，在消费者投诉中，都有不少关于附加功能的案例。有消费者购买了具有烘烤功能的微波炉，但一直没使用过这个功能，没想到，刚用一次就坏了，更糟糕的是，微波炉已经过了保修期。

　　 对于消费者来说，修，就要付出一定的费用，不修，这个电器坏了，功能不能用。即使是花钱修好了，还是没什么大用，干脆不修了。

　　 不可否认，在附加功能中，有一些是很实用的功能。比如洗衣机把内衣、羊毛、牛仔等按照材质分开设计的洗涤程序，还有快洗程序都可以满足消费者的需求，为消费者带来方便。但是诸如带摄像头的电视，则完全沦为噱头。其实，消费者的要求很简单，更方便，更实用。家电厂家应该更多的开发为消费者带来的是更实惠附加功能，不是“梁山上的军师——无用”。