怎样才能彻底解决乱收费的状况啊？

   “我们小区今年暖气费每平方米要收4.40元”“去年暖气费每平方米收3.80元，今年上涨到每平方米4.20元”“物业前两个月贴出通知，燃煤锅炉暖气费一平方米收8元，这也太高了吧”自西宁市进入供暖期后就有不少居民这样反映。

　　省城的燃煤供暖采暖费去年通过听证会，听取各方意见后，定为每平方米3.80元。供暖价格已有一纸明文规定，可部分居民区暖气费为什么上涨了呢？

　　业主：怎么能乱收费

　　“今年小区物业擅自提高供暖价格，燃煤锅炉暖气费去年每平方米收3.80元，今年每平方米收4.20元，一下就涨了四毛钱，涨得也太多了，我们小区很多人都没交暖气费。”10月18日，家住长江路28号院的王女士说：“这一下子就要多交七百多块钱，这价格咋能说涨就涨呢。”9月，王女士所在的小区物业就贴出通知，告知今年的暖气费价格后，小区住户间就掀起了波澜。住户认为物业在没有与业主协商的情况下擅自提价是不合理的，而且价格上涨幅度太大，让人难以接受。王女士担忧地说：“按照西宁市的统一价格，燃煤供暖每平方米收3.80元我们都能接受，可物业今年把价格提高到4.20元，不知道明年还要涨多少钱呢。”到现在，小区物业只收了三分之一的暖气费，小区不能正常供暖。同样的情况在省城不少住宅小区都存在。

　　去年煤价上涨，供暖企业吃不消

　　很多居民表示，物业按照西宁市的统一供暖价格收费就可以了，为什么又要擅自加价呢。居民有居民的看法，但是对于这些，小区物业也有自己的理由，他们说：“这也是没办法的办法啊。”

　　记者采访中，物业公司负责人都有一肚子苦水。“去年我们物业公司就亏损了10万元，主要是因为煤价上涨，公司不得不贴钱买煤继续供热。”长江路28号院物业管理处的工作人员告诉记者。记者采访的多家燃煤供暖的小区，很多供热企业都有一笔自己的亏损账。

　　据悉，去年我省煤价经过多次上涨，去年年初还是每吨三百多元，到10月价格就涨到了每吨七八百元。西宁市北川煤厂的工作人员介绍，目前大通矿煤的价格散装的每吨750元，袋装的每吨800元，煤砖每吨售价350元，价格跟去年10月一样。“虽然今年价格没变，但按照去年3.80元的供暖价格来收，我们还是会亏损。”一名不愿透露姓名的物业公司老总告诉记者。

　　燃煤供暖企业亏损，不少企业不得不自己掏钱购煤。因此，今年西宁市的不少燃煤供暖企业提高采暖费用，避免进一步亏损。

　　一些企业还以自身的房产出租来弥补供热出现的亏损。

　　物价部门：企业提价应和业主商量

　　西宁市发展和改革委员会价格处副处长潘路嘉告诉记者，西宁市的采暖价格是去年开听证会后确定的，各供热公司、物业公司都应该严格按照确定的采暖价格标准执行。但是，如果供热企业真的亏损太厉害，必须和业主协商，经业主同意后适当提高价格。如果业主不同意，供热单位是不能擅自提高供暖价格的。

　　但是，对于供热企业的亏损账，很多业主都表示不清楚，也有很多人对此表示质疑。虎台杰森花园的袁先生告诉记者，他从没看到物业对小区收费有过公示，物业总共收了多少钱、花到哪里去了，居民也不知道。而袁先生说的这种现象在西宁的各小区并不是个例。按照《西宁市物业管理条例》，物业服务企业的义务中，明确要求每半年公布一次涉及业主的共有维修设施设备费用分摊和其他物业服务代收代支费用情况。市民叶先生说，如果物业能够及时公开费用的收支状况，能够真诚地与居民协商，或许就不会有矛盾了。