为给开发商减轻负担供暖公司首年会打折

　　沈阳供暖公司透露：首年供热会给开发商打折

　　一边是全部启动供热系统，一边是用户有权选择是否供热，这貌似矛盾的两个方面，究竟蕴含着怎样的含义？

　　沈阳一家大型供暖公司客服中心负责人王女士表示，实际上，房屋供热系统作为房产的附属设备，**年的保修责任归开发商，所以沈阳市要求新房首年全部供热，正是为了保护用户的权益：如果**年供热发生问题，开发商必须承担维修及更换责任。

　　考虑新房首年入住率及售出率的客观情况，供暖公司及沈阳市的有关文件都给开发商减轻了负担。

　　王女士透露，按行业惯例，首年入住楼盘，供暖公司一般直接对开发商收费，而且采暖费会有折扣，平均收费率都定在70%左右。

　　目前多发的问题是，很多开发商以不交热费不给钥匙为由，强迫住户为新房首年采暖费埋单，这种做法其实是有问题的，也不符合政策  

　　供热办：严禁供暖公司以单位陈欠为由拒收用户热费

　　昨日，家住沈河区的李先生打来电话表示，他家归惠天热电供热，原来单位有陈欠，收费站要求他补交这部分欠款，否则拒收今年的采暖费。

　　昨日，沈阳市供热办有关负责人对此强调：沈阳市已于9月末发布了新的收费管理规定，对分户供热改造以后的用户，供热单位应按其合同向原交费主体追缴陈欠的采暖费，不得向用户个人追缴，对交费主体为用户个人的，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。

　　该负责人表示，与往年政策相比，今年政策有了微调。原来政策规定，分户当年补交一年企业陈欠后，供热单位向用户原单位追缴陈欠，但今年的政策则不需用户再补交一年陈欠。

　　另外，针对近些年来矛盾较集中的供暖公司要求用户补交企业陈欠，否则拒收采暖费的问题，今年政策明确严禁这种做法。供热单位在追缴陈欠采暖费时，应**承担确认交费主体的责任，不得把确认和追缴职工单位陈欠采暖费的有关责任强加给居民用户，凡能够或已经提供是由单位交费的相关证明的，供热单位应向职工单位确认和追缴陈欠采暖费，严禁以职工单位有陈欠为由，拒绝收取用户当年的采暖费。

　　昨日，惠天热电有关负责人针对此类问题召开公司会议。该负责人表示，该会议就是向各供热所强调沈阳市供热办的有关要求，如果用户的房产没有进行过更名，则按市供热办规定，供热所不得强收用户企业陈欠，“再遇到此类问题，可以拨打22956666向惠天热电总公司投诉”。

　　恢复供热问题

　　停暖后恢复供热收费用吗？

　　沈阳市供热办有关负责人表示，沈阳市曾有政策明确用户承担恢复供热费用，但今年已更改：对提出恢复供热的已分户居民用户，供热单位不得以任何理由收取挂网费、接管费等费用。

　　该负责人表示，今年明确，居民居室温度不低于18摄氏度，认真落实供热承诺制，用户报修即报即修，报修处理及时率要达到100%，要确保维修服务质量，切实采取得力措施提高居民供热问题的一次解决率和满意率。如果供热单位擅自停止供热、弃管热源等严重违规行为，将取消其供热资格。