家电消费陷阱多 收高额材料费成潜规则

　　商家猫腻：

　　卖液晶电视不送挂架

　　记者拨通了液晶电视生产厂家的服务热线，有关人士听到王宏的遭遇后表示，每个挂架收取300元是“标准价格”。而对于高清线的价格问题，该人士表示，“这是顾客和安装师傅协商所达成的价格，顾客可以不买。”

　　近几日，记者巡城在各大商场采访时发现，许多品牌的液晶电视均不提供底座或挂架，如果想要安装需要顾客自己掏钱另行购买，价格从几十元到几千元不等，“300元不算多了，”有销售人员告诉记者，“**贵的有2000多元的。”

　　记者调查：

　　收高额材料费成潜规则

　　除了液晶电视外，许多需要另行安装的家电都会收取高额的材料费。比如一位家住天河的陈先生近日去卖场买热水器，一台燃气热水器的价格才898元，而且商家承诺免费安装。可第二天安装后，安装工人却出具一张价格表，要求支付700多元安装费。原来，所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费。

　　某家电卖场的销售人员告诉本报记者，对于热水器、空调、电视机等需要二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已成为安装中的“潜规则”。 

　　原因剖析：

　　厂家削减成本 “转让”安装业务

　　其实，厂家并不是不知道家电安装中的猫腻，只不过睁只眼闭只眼罢了。一位资深业内人士介绍说，电视机、热水器、空调等家电产品，都需要上门安装，这些都需要较高的技术标准，很多家电企业为了节约成本，就把这项工作直接委托给卖场，卖场则进一步“转手”，找到社会上其他的安装人员来完成这项工作。这才是近期“高额材料费”投诉屡屡出现的根本原因。

　　但根据《消费者权益保护法》规定，在产品销售过程中，商家应该明确告知消费者产品的价格，以及是否包含安装过程中产生的材料费、工时费等。否则，就涉嫌欺诈消费者。