诺贝尔瓷砖贴上墙 变"黄脸婆"

　　近日，消费者沈先生向本报投诉，称他购买的“诺贝尔”无缝砖，不知何因该砖贴好后砖缝开始变黄、变黑。商家认为不美观可就是不愿处理。

　　沈先生介绍，今年5月13日，他在江东门一家卖场的“诺贝尔”瓷砖专卖店，购买了30950元的瓷砖。其中，每平方米价格高达129元的无缝砖（规格为：300×450，釉面砖，用于卫生间）计8000元。

　　8月上旬，瓷砖运到新居，施工人员动手施工。可是第二天大家发现，该批已经上墙的瓷砖的砖缝间的白色勾缝剂开始变黄、变黑，且很不均匀。事情发生后，沈先生立即与“诺贝尔”瓷砖专卖店取得联系，该店业务经理郭某和同事丁某一起来到沈家，看完现场，郭经理承认墙上的砖缝不美观，却不承认产品存在质量问题。

　　“第二天，丁某带来一名技术人员再次来到现场试验。”沈先生说，对方用现场的瓷砖和勾缝剂，在墙上进行试贴，可第二天发现砖缝仍然发黄发黑。见此，丁某表示愿意补偿1000元，同时怀疑是否是勾缝剂的问题?沈先生说，该勾缝剂是从“邓禄普”专卖店购买的。除去该批无缝砖外，其它都是诺贝尔有缝砖，贴后效果均很好，并未出现上述砖缝变黄变黑的问题。

　　对此，沈先生要求商家要么全部更换已经上墙的瓷砖，要么退还5500元货款。如果计算已经做好吊顶的费用及工人工资，共有4000多元了，要重做会损失很大。

　　昨天上午，诺贝尔瓷砖南京专卖店相关负责人丁勇称，他们上门查看后已经将照片传回总部，总部表示，该批无缝瓷砖的质量没有问题，可能是瓷砖边的黑线，造成勾缝剂填上后出现发黄、发黑现象。加上瓷砖倒边，贴上墙后确实不美观。

　　如何处理呢?丁勇表示，出于人性化考虑，店方准备补偿沈先生1000-1500元，让其自行处理，可沈先生要求返还5500元砖款，这让他们一时不好定夺。“目前分歧的焦点主要在补偿多少问题上。”丁勇称，近日他们将和沈先生联系，再次协商此事。