有心做大整体厨房 康宝遭遇“烧心”事

    康宝**近有点烦，因为其旗下的消毒柜、热水器等产品频频被消费者投诉，而这些投诉又多因“久拖不决”，被消费者投诉到媒体上频繁曝光，并直指其毫无诚信可言。

    究竟什么原因令曾经提出“五心”服务（即诚心、贴心、专心、用心、热心）的康宝变得如此“烧心”？对此，据知情人士透露，康宝现在处理售后问题可能“心有余而力不足”；两年前，曾经专注消毒柜产品的康宝开始全面介入整体厨房产业，产品涉及到橱柜、烟机、灶具、热水器、饮水机等领域，但这些产品大多数是以贴牌生产为主，在质量上可能存在监控不力的局面，而在品牌拉力上，又略显不足。

    “产品线拉得过大，又不是自己生产，服务自然也跟不上”，该人士表示，在基础还没打牢的时候，康宝又在全国开出近2000家整体厨房专卖店，这种盲目扩张必然会引来频遭质疑的恶果。