万元大牌瓷砖遭遇掉包 竟是业内潜规则作祟

    新居装修中,磁砖出现翘曲现象,急坏了市民毛先生。在撬开了地砖后,毛先生惊呆了,家里铺的地砖竟然不是自己之前买的那个品牌,大品牌地砖被换成了其他不**牌子。为此,毛先生多次找磁砖专卖店理论,却一直得不到满意结果。对于毛先生的说法,商家解释称,毛先生在订购时,就是购买了3个品牌的地砖,所以不存在他们送货时调包。

    消费者:装修后,发现品牌地砖被调包

    据毛先生介绍,他是今年5月1日来到这家位于河西某装饰城内一楼的长安磁砖专卖店看磁砖,反复比较后,在这家店购买了1万余元的长安牌磁砖。5月28日,专卖店将磁砖送到家中,毛先生大略检查了一下磁砖的规格和花色是否符合订货时的要求,随后开始装修。6月11日,毛先生突然发现,刚铺上的磁砖出现了翘曲现象。装修工说,这是磁砖质量有问题。毛先生赶紧联系磁砖专卖店,但专卖店称,是装修中的失误才会导致这种现象。双方扯皮,装修施工队和专卖店都拒绝赔偿毛先生损失。

    毛先生见此情况,重新检查了购买磁砖,他突然发现这些磁砖并不是一开始在专卖店订货的“长安”牌磁砖,而是另一种并不出名的“比高”牌磁砖。他马上找到订货单和磁砖的检验报告,发现检验报告上写的也是“比高仿古砖”,明明当时订货时是“长安”磁砖,怎么突然变了牌子?毛先生联系了专卖店,专卖店人员告诉毛先生,“比高”是挂在长安磁砖名下的一个牌子,并且重新给他传真了一份磁砖检验报告,这次的报告上注明的商标是:长安比高仿古砖。毛先生对此解释还是觉得蹊跷,于是联系了长安磁砖公司,把自己所买的磁砖规格说了一下,长安磁砖公司表示,公司从来没生产过这种规格的磁砖,而且“长安”和“比高”也是两个牌子,并没有什么挂名关系。毛先生再去联系专卖店,店方一直逃避,从来没给正面回复。

    专卖店:他当时就订购了3个品牌地砖

    毛先生在南京建邺区工商局上新河工商所工作人员的陪同下,再次走进这家磁砖专卖店,当时与毛先生谈这笔生意的销售员江某不在店中,店主吴某也不在,他的老婆张某接受了调查。工商所周所长向张某索要营业执照,张某称因为要复印,执照丢在家中了。随后,在对这起纠纷的调查中,张某表示,事情不是毛先生所说的那样。

    张某说,5月1日毛先生来店中看磁砖时,她已经很清楚地告诉毛先生,他选中的磁砖分属3个牌子,厨房、卫生间的磁砖是长安牌,客厅的磁砖是比高牌,阳台上选的是亚泰牌磁砖。5月28日送货上门时,毛先生每片每片地检查过了,也签了字,并不能说存在欺骗行为。工商部门人员拿出两份商品名称不同的磁砖检验报告时,张某称自己不识字,无法比对,但随后又承认其中一份“比高仿古砖”的检验报告是他们提供给毛先生的,另一份“长安比高仿古砖”检验报告,张某说不清楚从何而来。