地板安装才两个月 却长满"皱纹"几十道

　　“新房子还没住，地板就开始出现裂缝，**宽的可以塞进两个一元硬币！”昨天下午，霍山路788弄的丁女士向记者打来投诉电话，反映新购买的地板刚安装两个月，便出现了大大小小的裂缝几十处，但厂家只愿意更换裂缝**严重的部分。

　　据丁女士介绍，今年4月份在好美家曲阳店购买了誉丰孪叶苏木地板，5月底完成安装，因为新房还未入住，到7月10日进行保洁时，发现地板上出现了许多裂缝。丁女士拨通了装修工作的号码，对方表示，开裂是正常情况，否则的话，时间久了可能会拱起来，而且半年是稳定期。

　　过了几天，丁女士又请专门的人员来给地板做保养。保养人员看到裂缝后表示地板存在问题，不能做保养。

　　丁女士又拨通了“誉丰”的服务热线，售后人员上门观察后，表示，部分地板的确存在问题，他们准备将裂缝严重的地方重新安装。

　　对于这个方案，丁女士并不赞同。她认为，每块地板下面都有接口咬合，如果只把出问题的木板撬起来，再装上新的，肯定不牢固。售后人员则表示，可以用胶水把更换的木板固定在原来的位置。丁女士则认为新地板上就要被“缝上几个补丁”，先后两批木板的颜色上肯定有些差异，希望能够把全部的地板都换新。于是双方陷入了僵局。

　　接到丁女士的投诉后，我们又拨通了厂家售后服务部陈先生的电话。陈先生表示售后不愿更换未出现问题的地板，是根据国家标准《木地板铺装规范》GB／T20238－2006，在正常使用的情况下，只需更换和维修有问题的部分。同时补充说道，地板是“特殊商品”，有“特殊规定”，超过三天不再退货。对于这个答复，丁女士仍持有异议，三天之内怎么可能发现地板有裂缝呢？

　　僵持之下，双方同意找第三方做检测。陈先生说，目前监测报告还在好美家处，自己没有看到。而丁女士也表示从未见过检测报告。（编辑 zyhok）

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