石材营销：建立顾客信赖感的9个步骤

    这时候我就会show（展示）出我们曾经帮助IBM，帮过惠普，帮过施乐的记录。顾客看到我们有这种能力，反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证，顾客可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。

    建立信赖感，我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的顾客名单先列出来，列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感，你认为是几分。 

    从这个小小的过程当中，你可以知道，这个顾客10分，他**地相信我。这个顾客可能只有5分，他还半信半疑。这个是7分、8分……

    假如你很明确地知道你跟顾客的关系，你就可以运用以上的方法把这些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。

    还有一点很重要，就是你必须列出有哪些顾客对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在销售过程当中，成交或是没有成交的顾客中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。

    只要你做这两件事情，我想就可以让你的业绩提升。

    建立顾客信赖感的九个步骤:

    **、倾听，问很好的问题；

    第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；

    第三、不断地认同顾客；

    第四、模仿顾客讲话的速度；

    第五、熟悉产品的专业知识；

    第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；

    第七、彻底地了解顾客的背景；

    第八、使用顾客的见证；

    第九、要有一些大顾客的名单。（编辑：boya123）