[声音]深圳地委会促地板行业发展 奏维权强音

　　加大消费维权服务

　　假冒伪劣产品对社会、对企业、对广大消费者所造成的危害有目共睹，而如何堵塞假冒伪劣产品的生产销售渠道，铲除假冒伪劣的土壤，将消费维权落实到实处，则需要通过建立维权机制加以保障。

　　为贯彻国家标准，加强质量监督，强化环保意识，促进行业发展，在深圳计量质量检测研究院的大力支持下，深圳市地板专业委员会与其共同成立了“深圳市地板质量鉴定委员会”，以此整合专业优势资源，对深圳地板产品的质量、环保、安装、服务等进行全面监督管理，从而逐步净化地板市场。同时进一步加快深圳地板产品标准化进程，唤醒消费者和经营者的质量、环保意识，引导地板行业健康持续发展。

　　在成立“深圳市地板质量鉴定委员会”的基础上，深圳**行业协会“维护消费者权益服务站”于2008年10月在深圳市地板专业委员会挂牌成立，该服务站是在工商（物价）部门指导下所建立的内设工作部门，是行业协会快速解决本行业引发的消费权益纠纷和解决本行业有关物价、产品质量等问题的一个平台。其具体任务是：通过工商（物价）部门红盾信息网网上互动站接收工商（物价）部门或消委会分派的消费者申诉件，受理、调解消费者权益纠纷，提供消费咨询服务，监管本行业经营的商品质量，配合工商部门开展法律法规宣传，协助执法，维护消费者的合法权益。对具有典型性、广泛性的消费侵权行为，及时向消费者提出警示，引导消费者举报违法经营行为、维护自身合法权益。发现本行业经营者出现销售假冒伪劣商品、侵害消费者权益等违法经营活动者，应及时制止，并向工商（物价）部门通报情况，积极协助工商（物价）部门查处。建立安全流通档案，定期对涉及人民群众身体健康和生命、财产安全的商品以及消费者投诉较多的商品进行质量抽检，对不合格的商品依合同约定或有关法律法规进行处理。并在行业网站和显著位置设立公示栏，对商品质量抽检、消费者投诉举报情况等综合分析、科学评估，及时、客观、公正地向消费者公布，包括信誉情况、违法行为、消费警示等。今后，当消费者的合法权益受到侵害时，不仅可以打12315进行投诉，还可以直接向“消费者权益服务站”寻求帮助。