[曝光]天花板惊现“大花脸” 索赔遭各方“打太极”

　　买房加上装修，南宁市民贺先生花光全家积蓄。眼见可以入住，他却发现天花板上有裂缝，顺势一查，发现整个客厅顶面有众多空鼓。然而在维修赔偿上，他却遇到难题。专家提醒，验房时，对天花板验收不可轻视

　　现场

　　天花板裂缝揪出大片空鼓

　　贺先生的新房位于南宁市竹溪大道某小区，前不久，新房刚装修完毕。近期，他选定了“吉日”准备搬家。但意想不到的情况发生了，3月11日，他意外发现客厅天花板有几道长长的裂缝，当时以为是装修问题，就把负责装修的项目经理聂先生叫到现场。聂经理搬来梯子，爬上查看，把裂缝扒开一小块，发现是砂浆层裂了，于是敲了敲顶面。这一敲不得了，他发现裂缝的周围全是空鼓，估计空鼓面积总计有2平方米。

　　聂经理的“诊断”结果是建筑施工的时候，基层灰层没有清理干净，造成天花板开裂和空鼓，因此把责任归咎于开发商。贺先生很快找到小区物业服务公司，当天，公司就派了一名工程部的瓦工前来查看。这位瓦工二话不说就直接爬上梯子，用手敲打了几下空鼓处，结果一大块墙皮脱落下来，砸在新铺的实木地板上，地板成了“花脸”。记者到现场时，客厅地面满是墙皮碎块，一地狼藉。更让人吃惊的是，空鼓面积不止一两平方米，整个客厅的天花板基本上都是空的。

　　见此状，物业公司瓦工立即收手说，具体的处理办法需要请示上级，他做不了主。于是，开具了一张“天花板开裂现场登记单”，粗略记录了一下现场情况就离开了。

　　进展

　　赔偿问题上各方“打太极”　

　　在与物业公司协商过程中，贺先生提出2000元的赔偿要求，他说：“我现在是在外面租房子住的，租房期限到3月底。因为房子质量问题耽误了我搬家的时间，不得不和房东协商租期后延一个月，多掏1200元租金，而且被刮花的实木地板也得赔偿。另外，我在外地订购的家具本来预定好这几天运到南宁，现在还得另找地方存放。买房子花费了全家的积蓄，现在出现这样的质量问题，即使修补好了，我们仍担心会治标不治本。”

　　对于他提出的赔偿要求，该小区物业公司工程部经理梁先生表示，天花板空鼓属于房屋质量问题，是开发商的负责，与物业无关。至于物业工人把地板表面刮花，他们愿意赔偿200元做地板后期保养。

　　而该小区地产开发公司客服部莫先生，在接受记者采访时表示，新房出现一些开裂与空鼓，属于正常现象，并同意把空鼓顶面铲掉后，重新铺水泥，刷乳胶漆，需要耽搁半个多月。对于贺先生担心这次修补好之后，天花板还会出现裂纹，他称不能完全保证，但“基本上不太可能”。

　　至于贺先生提出的经济损失费，包括路费、通信费、误工费、租房费等，他认为贺先生的单位就在小区旁边，而且是在中午休息时间来找他们处理这件事情，电话也多是他们打出的，所以没有造成贺先生多少经济损失，租金赔偿他们正在向上级申请。

　　近日，开发商客服部另一位工作人员又打来电话，推翻了前面的说法。这位工作人员称，贺先生发现天花板空鼓后，应**时间通知他们检查，而不是让装修工人轻易处理。因为经装修工人修补过的天花板出现裂纹，到底是谁的责任就很难说清楚了，不能确定是由他们开发商建筑施工的时候引起的质量问题。 

　　提醒

　　验房不能马虎 空鼓及时修补

　　近日，就贺先生新房出现的质量问题，记者带上一块从现场拾回的天花板碎块，请教了广西建筑装饰协会相关专家。据介绍，墙体空鼓指基层、砂浆层、砖体间粘贴不牢，或是水泥砂浆密实度不够导致的内空现象。从贺先生家的空鼓碎片看，水泥里面没有掺黄沙，加上天花板本来比较光滑，所以水泥粘不住顶面。

　　而在责任认定上，专家表示，贺先生家装修时，并没有做吊顶，只是在顶面刮腻子和刷乳胶漆。从脱落碎块也可以看出是砂浆层空鼓，属于建筑质量问题。装修完毕，在顶面打洞装吊灯，这样一来，振动了天花板，从而空鼓现象很快就暴露出来了。

　　很多购房者认为，反正装修的时候都要重新掉了重做，有没有空鼓没关系。专家纠正说，虽然墙体空鼓不属房屋主体质量问题，但空鼓过多，很容易造成后期的抹灰层开裂、脱落等现象，地面空鼓会影响地面瓷砖松动而断裂，木地板会造成松动后的地板异响。所以，购房者在验房的时候，如果发现空鼓，就得要求开发商整改掉。

　　此外，如果业主自行验房，可以自备小锤子，轻轻敲打墙面和顶面，如有空鼓会发出很清脆的声音。对于天花板验收不可轻视，业主可以向小区物业服务部门借小扶梯等方式，仔细检查天花板，以免出现顶面“大花脸”。

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