经销商投诉站
装饰商报 09-02-16 阅读数：
2009年《装饰商报》将联合《中国建材**网》、《慧聪网涂料专栏》、《中国陶瓷联盟》、《中洁网》同步开通新栏目《经销商投诉站》。
该栏目将陆续收集来自经销商的投诉内容，其中包括一些质量投诉、服务投诉、经销纠纷等，这也是经销商与厂家直接交流对话的舞台。
经销商对自己经营的品牌有什么不满意？有什么疑问和问题？都可以直接通过本报受理投诉热线进行投诉。投诉电话：028—83357418—602
与此同时，本报将在每月对投诉内容进行整理，将发布在《2009装饰商报热线投诉的内参》上。如果厂家需要，请来电咨询。028—83357418—608
本栏目常年法律顾问：四川泰和泰律师事务所 程敏 ★品牌曝光台★
2009年1月，本报接到一名自称南充经销商打来的品牌投诉电话。对方告诉我们，他在2008年三四月份代理了四川一个实木门品牌。在达成协议之后，厂家要求商家在每个月能卖40套门的基础上，才会赠送1~2套样品门，并且在签订合同以后，他当场就支付了代理经销的保证金，厂方也答应要赠送一套样品门。
在该名商家开始经营产品的时候，**初销售效果还很不错，但一次给客户安装门的时候出现了门的质量问题，客户要求重新退换一套新的门。于是商家也把情况如实报给了厂家，但过去一两个月了，事情还没得到解决。并且就在发生地震之后，销量也开始下滑，厂家又传真过去一份新的协议书，要求再缴纳1万元的保证金，不缴纳就不发送样品门。
南充商家因为此事多次造访厂家，但都未得到相应的答复和解决方案。故求助于本报，希望还他们一个公道。
处理过程：本报已**时间通知厂家，厂家负责人已经派出专人进行协调和解决，目前根据记者得到的消息，双方还就一些细节进行磋商。
律师说法：经销商和厂家签订的协议属于民事经济范畴，具体情况则根据双方协商的条件为**终依据。不过违约责任依据双方事先约定的内容进行考量。
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