分析:国内陶瓷经销商战略转型六大方向

互联网 08-12-25  阅读数:

    虽然一些一线品牌如联想、海尔等在各大城市自建售后服务体系,但是更多的品牌综合考虑管理和成本因素,将售后服务委托当地的经销商或第三方。三星、飞利浦等品牌在一线城市的售后服务都外包,一些二线品牌,在二三线城市的更不必说。

    二十一世纪是家电的年代,数码的年代,it的年代,移动的年代,其售后服务的市场价值不小。在此领域的传统经销商如果能够成功战略转型为家电、it、数码等产品的售后服务商,虽然赚不了大钱,过过小日子不成问题。

    华东某相机经销商去年果断战略转型,成为三星、佳能等相机的特约专业售后服务商,月盈利远高于过去。

    传统经销商转型为专业售后服务商的优势在于:与上游厂家关系良好,在相同条件下,容易得到厂家的授权有专业的顾客服务意识,与技术出身的售后维修商相比,更能够站在顾客的角度考虑问题,并尽可能满足顾客的需求,维护厂家的品牌形象。缺点在于:售后服务的专业技术力量不够,需要组建全新的售后服务、维修队伍受制于厂家等。

    方向四:前向一体化――零售专业店

    经销商与零售商同属于流通产业,经营管理有许多共性,如注重成本控制、库存管理等。一些奋发图强的经销商一旦完成了原有的资本积累,比较容易的战略转型即前向一体化――自己投资开零售专业店。

    家电连锁巨头苏宁、国美、三联等本就是家电经销商出身,浙江、广东等许多县市的超市幕后老板是当地日化、食品类的经销商。

    但是,毕竟区域经销商的综合实力有限,在国际性全国性KA的夹击下,现代大卖场所到之处,区域性商超纷纷败北。

    现在,经销商转型进军普通的超市显然不明智,不过可以进军专业零售店(根据欧美零售渠道的演变历程,未来的零售将是超市、百货和专业店三分天下)。例如,日化经销商可投资专业化妆品体验店,婴幼儿产品经销商可投资婴童用品专卖店,甚至食品类的,音响类的等都可以建专营店。杭州思美是许多日化产品的经销商,旗下的思美化妆品店在业界就颇为**。

    经销商投资专业店有商品供应充足、商品毛利较高、成本和库存管理经验共享等优势,但同时可能因为选址的失误(选址是零售业态成功关键中的关键),忽视店内购物氛围的营造(习惯于在简单环境中办公的经销商往往不太重视店内的环境设计)以及日常营运管理不专业等因素影响,前向转型看似简单,实则蕴藏着不少风险。

   方向五:后向一体化――品牌运营商

    创建自有品牌,成为品牌运营商,争夺**有利润的产业价值链环节,这是**具雄心壮志积极进取的战略转型。

    娃哈哈、养生堂、金六福、神州数码等**品牌企业都是从经销商战略转型而来。义乌批发市场的老板们,为突破企业发展的瓶颈,**近几年,纷纷推出自有品牌(甚至收购品牌,如原**“霞飞”就落入义乌经销商之手),利用原有的渠道销售,部分企业的发展势头非常良好。

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