门窗行业建树民族品牌

　　针对目前市场上一些民族品牌相继被外资收购的现象，曹阳说：外资企业的资本力量很强，但门窗有自身的特点，民族企业可以针对产业和自身的情况创建竞争力。近年来我们目睹了很多外资企业进入中国市场后又撤走的现象。举个例子来说，比如门窗对本地化要求很高，这给民族企业提供了机会，给外资企业设置了一定的壁垒。因为民族企业对中国人消费习惯更了解，反应更灵敏，调整更迅速。而外资企业在中国的业务只是其业务版块当中的一部分，因此相应的调整起来就没那么快，竞争力也会打一定折扣。

　　由于我国地域辽阔，区域气候差异很大，客户对窗的要求不尽相同。在产品适用性方面，美驰产品线很完整，能尽**大可能满足客户需求。曹阳举例说：“在北京，中式窗回归，美驰开发了带隔条的花式窗，受到了中式别墅的欢迎；在广州等华南区域，消费者比较务实，习惯于外开窗，美驰量身订做了在欧洲很少见的外开窗。这些都是外资企业很难做到的。”

　　在服务方面，在门窗领域，像美驰这样既做零售市场，又做工程的几乎没有。在业务流程设计上，美驰有自身的特色，即一个业务员负责从开始接单到给客户画图、签约、上门测量、后期的安装以及售后的全过程，对客户而言只要找一个人就可以解决所有问题，降低了沟通成本，

　　更值得一提的是美驰的彩虹工程，从成立之初一直坚持到现在。曹阳描述时将人们带入了一种意境：“窗户，是给房子挡风遮雨的，风雨之后**美的一道风景叫彩虹，窗是和风雨直接联系在一起的，为此，我们将7项增值服务称之为彩虹工程，是希望通过我们的服务为客户在选择门窗这个与风雨相关的产品后留下一道美丽的风景。7种颜色代表着7项不同含义的服务。”比如彩虹工程的“黄色行动”，就是在每年五月份，即北京风沙将起的季节，美驰会给客户发一封信，提醒客户检查一下门窗，看有没有磕碰异响、漏风等现象，如果有，美驰会安排人员上门检查维修。这项活动看似简单，工作量却很大。曹阳说：在美驰的数据库中，累计了上万个终端客户；而一万封信，是10个人十天的工作量，统一印一封信，叠起来，装到信封、粘上信封、贴上邮票、送到邮局。这种每年给客户的信件沟通方式看上去很传统，但当这封信送到客户手中，让客户感觉到一种真诚，会觉得很舒心、很温暖。