“让客户感动 协作共赢 共谋发展”

  雅顿楼梯在楼梯行业发展初期提出打造核心价值，所想创造的不仅仅是“让客户感动”，而且希望各楼梯企业和经销商都能理清自己的思路和卖点，改变楼梯行业无序混战的状况，协作共赢，共谋发展，把中国的楼梯企业在世界行列中做大做强。 　　提炼品牌核心价值的思考方法 　　雅顿楼梯的思维方式采取独立的系统思考模式，在企业管理和市场运作中从来不设定竞争对手和**终用户，所有加盟和消费雅顿产品的人员都是雅顿公司的一分子，企业为其成员创造价值。同时，在此基础上建立了学习型组织，面向企业内部员工和所有的经销群和消费群，不仅教会经销商如何开拓市场及楼梯的测量、安装及售后服务，而且教会其如何与公司一起把产业做大、做强，授人以“渔”；对消费群则不仅提供产品，而且教大家如何使用、维护、保养产品，以及楼梯在家居装修中应注意的“易”学部分。 　　提炼品牌核心价值的原则 　　产品差异化原则    　　雅顿楼梯产品的差异不仅体现在外形上，因为楼梯产品外形是**容易模仿的，特别是现代楼梯行业，只要有一张图片，就能生产出和图片基本相同的产品。 　　产品的差异化：**在选材上进行差异，在选择材料时，对材质和木纹都有严格的要求。在原料供应方面，雅顿公司与上海木材进口商达成长期战略合作关系，保证了楼梯用材的质量和稳定的供应及材种的齐全。 　　设计的差异化：设计师把楼梯的实用性及美观性结合，使雅顿楼梯在细节方面的处理永远**于同类产品。 　　产品风格的差异化：雅顿楼梯产品风格以体现“现代简约”为美，融合于简约文化及艺术的真谛，不讲求每季度必须开发出新产品，但所开发出的产品必须是精品。 　　产品质量的差异化：公司在生产管理中建立了完善的质量管理体系及数据控制，保证了产品质量的不可模仿性。同时，还建立了知识产权保护体系。 　　总之，“雅致”是雅顿楼梯产品的诉求点，是永恒不变的根本。 　　让客户感动原则 　　“一个品牌具有了触动客户的内心世界的核心价值，就能引发客户的共鸣，那么花较少的广告传播费用，也能使客户认同和喜欢上品牌”。 　　让客户感动的前提是雅顿产品的卖点，雅顿楼梯的广告语**触动了客户。 　　例如：雅顿楼梯慈溪专卖店侧面广告语直接打出：“比家大的是爱，比爱大的是海，比海大的是胸怀”，这是对成功男人的呼喊，也是成功家庭的表现，也更展现出雅顿的胸怀和“雅致”所表现出的终点。正如奥妮的“植物洗发”巧妙借势，无需多费口舌，客户一听，心理就产生认同，觉得奥妮比化学制成的洗发水更有利于头发健康。雅顿所导入的VI体系，广泛应用于市场推广，**给予客户放心的感觉，再加上营业员专业的顾问式的销售模式及完善的售后体制，雅顿楼梯“做的比承诺的更好”，我们相信客户会被吸引，也应有所感动。 　　具备广阔的包容性原则 　　无形资产的利用不仅是免费的，而且还能进一步提高无形资产，所以不少企业期望通过品牌延伸、提高品牌的利用率来获得更大的利润。因此，在提炼规划品牌核心价值时，应充分考虑前瞻性和包容性，预埋好品牌延伸的管线。以情感型与自我表现型利益为主要内容的核心价值往往有很广阔的包容性，能延伸到许多相互间有较大差异的产品，因为即使是原料、外观、所用科技、用途完全不同的产品，也可以成为同一种承载情感型与自我表现型利益的载体。海尔的核心价值是“真诚”，因此能涵盖所有电器。 　　雅顿楼梯的核心价值是“雅致”，故此也不否认雅顿公司对行业的信心及对同类或同客户群扩展其它产品的可能，因为只要是“雅致”的产品，雅顿都可以上线生产或销售，也完全和“雅致”的楼梯产品一样受到客户的欢迎。 　　客户群体则分类原 　　在**案例中，力士香皂在品质财力、品牌管理能力上都与竞争者旗鼓相当，而且在维护核心价值及品牌形象的长期稳定统一方面做得十分到位，但仍然不敌竞争对手。其竞争对手是舒肤佳香皂。 　　由于力士香皂的诉求主要集中于“滋润、国际巨星之选”的品牌核心价值，并力图赋予品牌“高贵、豪华”的气质。这样，客户群便限定在了贵族或有钱人。而舒肤佳则更高一筹，核心价值直截了当打出“除菌”。人们原本没觉得身上有那么多细菌，经过舒肤佳的教育，觉得身上到处都是细菌，除菌成为事关健康的大事，所以，舒肤佳的“除菌”比力士的“滋润”要重要多了。所以，舒肤佳的客户群体把什么客户都包含了，从而在与力士的竞争中立于不败之地。 　　雅顿楼梯的核心价值为“雅致”——“雅而及致修养也”。很明显，雅顿的楼梯便定位于有涵养的群体。在品牌上暗示，没有涵养的想加入我们的消费群体也不会获得同意，绝不仅为多做一笔生意而违背品牌的核心价值。 　　获得较高溢价原则 　　品牌的溢价能力是指同样的或类似的产品能比同类品牌卖出更高价格，这是运作品牌的高点。但是不管在运作品牌时，是不是能达到溢价，只要做品牌，**企业要做好产品、要做好服务。如果企业做不出好