乔登赖总监到访成都为四川市场指点迷津
互联网 07-05-15 阅读数:
4月27日,乔登卫浴全国营销总监赖恒迪从上海飞到绵阳,给即将在绵阳博美装饰城开业的乔登卫浴打气。本报作为受邀媒体,**专访了赖恒迪,了解其对四川市场的具体规划以及在竞争中所采取的应对措施。
强调店面服务的提升和营销技巧的培训。
赖总监说,要想创新,就必须以市场和消费者的需求为前提,满足市场和消费者的需求,就能够根据实际情况去进行各种的改革创新,因此,我们要注重店面服务的提升,很大程度上,服务决定品牌形象和品牌文化,它是品牌形象和品牌文化必不可少的延伸产物,它也完善和补充了品牌形象和品牌文化。其次,服务是建立起企业与顾客沟通的桥梁,购买我们乔登卫浴的消费者,我们会建立起回访服务,进行一个星期、一个月或半年的回访调查,了解客户在使用中出现的问题并进行很好地解决,让客户使用乔登产品能够感到放心。这是我们的目标,同时也是我们的服务宗旨。当然,除了服务之外,营销技巧也是发展取胜的关键,去年开始,我们就在全国进行战略培训,成都为首站,我亲自进行了终端销售专业销售技巧(professional skill for sales)的培训,整体提高乔登专卖店全国整体员工的营销技巧,能够更好地为顾客服务。在店面销售中我们不会让消费者感觉到生硬的、机械的表达和简单的报价,我们的员工传达的是一种理念,一种对企业文化的深度传播,我们的每一款产品都有着丰富的内涵,对所有的消费者来说是接受**前沿的文化、**新潮的设计理念,对乔登员工来说是快乐的,消费者更是快乐的,这就是我们乔登独特的销售理念。
以配套的产品让二级市场走得更快更远。
对于二级市场,赖恒迪非常重视,每次新店开业之前他都会过来调查和带来一些新的销售理念。这次绵阳博美乔登卫浴专卖店开业,赖恒迪在百忙之中亲自飞往绵阳,对整个店面装修设计等进行指导,在现场对于洁具摆放的设计台、装修用材、店内灯光效果、玻璃的干净程度等一一进行查看,时不时用标尺测量**佳位置,从店面整体形象考虑对一些细节性问题提出了整改。他表示:“我们要加大二级市场的开发力度,以配套的产品让二级市场的经销商走得更好更远。要让店面形象配得上乔登卫浴的文化、乔登卫浴的理念,要让消费者感受乔登品牌独特的文化魅力和品牌魅力,要把更好的卫浴消费理念以及服务理念带给广大消费者。有胡总统领四川市场我感到非常放心。胡总做事非常认真,很多时候他对员工、对店面形象的要求比我还要严格,在西南地区做出了很大的贡献,我相信在他的努力和带领下,一定能够创造乔登辉煌的篇章!”
本报记者 秦风 李帅军