华润四川剪影：五星服务＋前置营销 缔造双重效应

　　本报讯 如果要评出行业里2006年的**件大事，华润**是焦点中的焦点。作为民族涂料被收购风波的中心，华润带给行业的动荡有多大？谁都知道。　　在经历了这样的变化后，2006年的华润又有哪些新的变化，2007年又将以什么样的面貌强力前行？12月21日，记者走进了华润漆成都服务中心。

　　五星服务提升外围市场　　一直以来，华润都坚持自己在品牌服务上的工作，这也是华润不断在市场上提升品牌影响力的重要筹码。　　2006年，华润在外围市场中进行了一年的五星服务大规模推广。外围市场包括：除开成都以外的所有地区。渠道的纵深带来了服务实施的可能性与容易度。　　经过一年的发展，五星服务已经形成了一个强力的品牌效应。　　而华润的五星服务**早是从公司的自营店开始，逐步普及到更多的专卖店。

　　前置营销拉开新的篇章　　为更快更好的推广和实现销售，华润在2006年全面实行了新的架构。　　在四川省的几个重要二级城市开设分公司，统一由成都服务中心调度。这四个分公司分别是：德阳、宜宾、南充、乐山。四个城市将实现区域化的辐射和产品流通对周遍区域的支援。而这四个地方的中心都设立了华润的自营店。　　事实上，不仅仅是在这几个分公司所在地的城市，在四川的其他大一点的城市，也将实行对五星服务和前置营销的推广。　　前置营销包括两大版块：一是营销；二是服务。两者的结合，将完全避免因为产品发送带来的时间问题以及紧急情况的出现。同时，也将一定程度上环环相扣，有条不紊。

　　2007年战略思路——　　硬件和软件的全面提升 　　说到硬件和软件，每一个品牌都避免不了。但只有做到**好的，才是**后的赢家。　　据华润涂料成都服务中心总经办张小姐介绍：2007年华润的**步将是在四川的11个重点城市彻底实现五星服务的推广和升级。　　与此同时，华润将从品牌和团队包装上再上一个台阶。据悉，在2007年的年初，就将全面启动对员工培训项目。将定期或不定期的对市场上的导购、营业人员、服务人员进行统一化标准化的培训。全省同步。在新产品的推广上，也将更加深入体验式服务。用品质与现场相结合带来双重效应。　　2007年华润在四川的变化将是管理精细化的提高。而随之带来的则将是对四川全局市场的调整。要想在华润的大家庭里更快成长，就不可避免的必须承受更大的压力。　　2007年的华润，又将带来哪些**呢？作为中国民族品牌的领航者，华润就是一杆**。他的进展与变化，将牵动行业的神经。在越来越激烈的一年里，希望更多关注华润的品牌跟上，华润也要更加跑得快才行。　　记者  付乐

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　　华润涂料依托“体验式培训”打造金牌导购

　　华润涂料推出了一种新的培训模式——体验式培训，并成功运用于金牌导购的培训中，为打造出更多的金牌导购奠定了基础。　　所谓“体验式培训”，是一种以活动开始、先行后知的培训方式，通过个人在活动中的充分参与来获得个人体验，然后在培训师指导下，通过团队成员间的共同交流、分享个人体验，以提升认识。    在涂料营销中，导购员承担着直接与顾客及专业人士沟通的重要职责，是整个营销过程中至关重要的环节。但有一部分办事处的导购培训工作还停留在单一的理论教导和知识灌输阶段，导购培训方式和导购技巧都还有很大的提升空间。    　　传统导购培训以讲授理论为主，培训师比较主动，而体验式培训则是以学员为主体，通过活动、体验的方式来达到学习的目的，学员的经验是学习的重要资源。组织者关键是给学员创造一种良好的学习情景，使学员能把过去工作中的成功经验焕发出来，通过培训师的引导和提炼，在一定程度上得到总结、提升和整合。