坑人有理 TOTO产品玩猫匿 售后开小差
互联网 06-12-20 阅读数：
你们焦点真应该把toto厂家请来看看，什么质量 曝光一下 坑人还有理了 妈的”这是一位网名叫作“我真气不过啊”的消费者在论坛帖子。
帖子内容如下：“六月七日来我家安装座便器，敷衍了事，两个座便器后的墙面上露着走管的黑洞，而未按标准装管孔盖，另一处，管孔盖距墙体半寸有余，半装不装，一付欲遮还羞的可怜样子。对这半吊子工程业主实难接受，追问之，不想安装、销售一干人等皆鼻孔朝天，明确表示：**，本案存在困难重重，实难为之，再去无益；第二，业主家位处郊区，路途遥远，如勉为其难，车马费恐要再次收之；第三，这种状况决非罕见，回顾历史曾多有发生，业主自行收拾残局即可。不禁令人疑惑，难道已有很多良善的人们无奈地接受了这种结局吗？或者是另一种可能，之前的多位业主对卫生间免费获赠TOTO破洞如获至宝，倍感荣幸，否则那帮先生们怎会如此不以为耻反以为荣，言之凿凿，令人费解。
我已经在多处反映了我的情况，我家这次装修的教训，与大家共享，同时提醒各位装修业主，TOTO坑人有理、态度恶劣！盼望TOTO相关的工作人员能够读到这篇帖子，我想知道如果换你是消费者会作何感想。”
帖子二：“总而言之， TOTO的服务就是“销售前台明明白白收钱，安装后头糊里糊涂对付”。具其销售讲，他们的产品安装都是下包给另外一个什么公司的，那帮人什么都不在乎，客户至上？对不起，门都没有。”
接下来，记者又在论坛发现一位网名为“ 阿巴烈”的消费者发出一个标题为“厚颜无耻——看TOTO如何‘坑人有理’”的帖子：
恶人姓名：TOTO卫浴；
卑鄙行径：六月七日来我家安装座便器，敷衍了事，两个座便器后的墙面上露着走管的黑洞，而未按标准装管孔盖，另一处，管孔盖距墙体半寸有余，半装不装，一付欲遮还羞的可怜样子。对这半吊子工程业主实难接受，追问之，不想安装、销售一干人等皆鼻孔朝天，明确表示：**，本案存在困难重重，实难为之，再去无益；第二，业主家位处郊区，路途遥远，如勉为其难，车马费恐要再次收之；第三，这种状况决非罕见，回顾历史曾多有发生，业主自行收拾残局即可。不禁令人疑惑，难道已有很多良善的人们无奈地接受了这种结局吗？或者是另一种可能，之前的多位业主对卫生间免费获赠TOTO破洞如获至宝，倍感荣幸，否则那帮先生们怎会如此不以为耻反以为荣，言之凿凿，令人费解。
事件分析：总而言之， TOTO的服务就是“销售前台明明白白收钱，安装后头糊里糊涂对付”。具其销售讲，他们的产品安装都是下包给另外一个什么公司的，那帮人什么都不在乎，客户至上？对不起，我们这本儿字典里没有。
安装工人不愿动一丝脑筋，发现了问题也不向业主说明，更别提想办法解决了，只给装修队丢下一句“这装不了”，便心安理得地拍屁股走人了，把业主蒙在鼓里。过后到场一看，赫然发现墙上TOTO的“免费赠洞”，当初没说一个马桶200大元的安装费还包括这项啊？赶紧打电话询问，TOTO的安装队说得轻松明白，除非奉上钞票，否则没有可能再上门服务；即便给钱，亦不能保证“钱到洞除”，因为他们认为那是“Mission Impossible”，不可能完成的任务；向其销售投诉，那位先生,牛！立场坚定地表示，他也认为TOTO的安装工人没有必要再上门解决什么问题了；潜台词：“你们好自为之，爱怎么弄就怎么弄，不行就凑活，反正我们是不管了。”大概怕局面搞得太僵，那位销售又慷慨地留了点余地，“要不……我们再研究研究”。?#—*%￥#?）—?#—……看看人这气派，层次高，学着点，日后做关系到国计民生世界和平等重大决策时用得着呢。
据我家的工头儿讲，管孔盖盖不上的情况的确会发生，但绝非不能解决，需要类似管套一类的“扣”，把几根管子出墙的高度调平，盖子就能盖上了。天天给客户做安装，就不能想办法避免这种情况的发生吗？那帮人就是能推就推，毫无职业道德。
受害者结语：所谓“明枪易躲，暗箭难防”，安装服务是事先看不到的，在当下这种品牌销售和安装脱钩的情况下，大家一定要小心这道**后的暗箭！另外，很多公司都让人一次性付款，这种方式就是不公平的，把风险都留给了消费者，**好能留一部分坚持安装验收合格后再付。
以上是我家这次装修的教训之一，写出来与大家共享，同时提醒各位装修业主，TOTO坑人有理、态度恶劣！盼望TOTO相关的工作人员能够读到这篇帖子，我想知道如果换你是消费者会作何感想。
由以上三个投诉帖子看得出是出自一人之手，但不管怎样，此贴所反映现象马上引起陶瓷装谈第四期论坛“陶瓷冬季装修全攻略,高端专家今天与您在线对话”在场嘉宾的不少鄙夷。
为落实事件实际情况，记者给电话上海TOTO经销点和TOTO销售部与售后服务部电话，沟通了不少其实感觉**有价值的只是一句话：TOTO公司不负责产品安装。**终等于仍然找不到完整答案。而在不少业界人士眼中，大家给予的评论是，本来TOTO就很差。