海尔身陷多元化发展困境之二

 对于海尔在产融结合方面的布局，北京锡恩企业管理顾问公司总裁姜汝祥认为，国外很多成功的大公司是靠专业化发展的，世界上只有一个GE在多元化和金融业务上取得很大成功。海尔给自己设置了很高的目标，但是海尔的家电品牌能否延伸到金融行业还有待观察。

　　PC 扶不起的“阿斗”

　　海尔在IT领域几进几出，数次折腾后至今仍收获寥寥

　　由于中国白色家电市场的利润空间日渐狭小，海尔早在8年前开始竭力进入同为制造业的电脑领域。不过，海尔在这个电脑制造领域前后进退数次，反复折腾后至今收效甚微。

　　早在1998年，海尔就以家电厂商的身份开始进军PC领域，在海尔集团计算机事业部下专门成立了海尔电脑有限公司、海尔3C连锁有限公司和软件有限公司负责经营海尔电脑。此后三年，虽然销量持续上升，但总体却一直亏损。

　　2001年底，海尔集团放弃电脑制造，将生产线并入彩电车间，改请台湾两家厂商做OEM。几乎同时，北京、成都等地的海尔电脑开始断货，海尔电脑各地办事处关闭，海尔电脑开始进入冰河期。三年下来，海尔集团在电脑业务上总计亏损超过2亿元。

　　“实际从那时候开始，海尔电脑就是接单生产了。海尔电脑有限公司由400多人裁减到了三四十人。这表明海尔已经不把PC作为业务发展重点了。”一位曾经在海尔电脑事业部工作的人士称。

　　沉寂了两年之后，在PC家电化浪潮下心有不甘的海尔一直在寻找合作伙伴。2003年初，海尔电脑杀回上海。这次它拉上了台湾的宝成，双方共同出资2000万美元创立海成(上海)信息技术有限公司，原海尔计算机事业部全部并入海成。海成公司专事以“海尔电脑”为主体的海尔信息家电产品的研发、生产和销售，并全权负责“海尔电脑”品牌的运作和经营。管理团队方面，总经理雷师凯曾经是华硕电脑华南区总经理。总经理特别助理谢聪岳在宏干过16年。像雷、谢这样的台湾人，海成共有7位。对于这样一个专业的管理团队，海尔给予了充分的信任和授权，海成的业务一直由管理团队独立负责。但后来的业绩证明，海成堪称豪华的管理团队并没有给海尔电脑带来好运。

　　当年，海尔电脑“登峰”、“晶采”、“乘龙”、“超龙”等几个系列产品相继上市，但所有产品都属于中规中矩的台式机或者移动PC，个性不太鲜明，市场开拓上也缺少大手笔，因此在市场上始终销售量平平，基本上没有掀起太大的波澜。

　　从2003年至今，海成的公司规模持续萎缩，究其原因，一位销售海尔电脑的人员告诉记者，造成海尔电脑现状的主要原因就是海尔把电脑的制造、销售和不同的企业合作，几家人的利益没摆平，造成海尔电脑运作出现不灵的状况。而国内一**电脑品牌总经理说：“海尔用做家电的思路去做电脑，由别人代工生产，货源的组织都交给别的公司来操作。海尔电脑的量小，量身定制的成本很高。海尔采用这种方式肯定做不下去。”

　　今年9月29日，海尔集团为推进其电脑业务的发展，悄然在深圳新注册了一家公司—海尔信息科技(深圳)有限公司(下称深圳海尔)。该公司注册资本2000万美元，由海尔投资发展有限公司与台湾宝成集团下属的精成电子科技集团合资成立，其中前者占股51%，后者所占股份为49%，公司5名董事席位，海尔占据3席，由海尔主导公司的经营。

　　其实在深圳海尔筹备之前，海尔已开始对其电脑业务进行调整。2005年，海尔计算机事业部被升级为本部，一举摆脱过去的附属地位，直接归由集团管理。此外，海尔电脑的负责人高以成也直接担任海尔电脑本部长。

　　业内人士认为，海尔电脑南迁深圳，是自2003年与台湾宝成集团合资以来，海尔集团在电脑业务实施的再一次手术。显然，海尔希望调整过后的海尔电脑命运从此发生逆转。

　　目前，海尔电脑的布局也有了很大的转变—将大部分精力放到笔记本上。截止到目前，海尔品牌的笔记本共有47款，全部来自纬创、仁宝与大众三大OEM商。

　　由台湾企业代工只是暂时的，下一步海尔笔记本将主要来自“宝成”的东莞制造基地。早在2001年4月中旬，宝成就购并笔记电脑代工厂“致胜”。2002年初，又投资4000余万元在东莞设立笔记本电脑生产线，名为精云计算机，以承租现有厂房的方式运作，现在每月可生产笔记本型计算机10万台。

　　“台式机只是一个过渡，我们今年的重点就是要完善笔记本产品线的布局。”海尔电脑的一位产品经理介绍，“毕竟台式机市场竞争已经十分充分，利润微薄。”

　　据了解，除了在笔记本电脑重点发力外，海尔还有意通吃IT全线产品。记者获悉，海尔还开始在显示器、外设以及音箱等更加专业的IT行当发力，准备角逐DIY配件市场。另外，海尔品牌的MP3、移动存储、音箱等产品也在市场上露面。内部人士透露，海尔电脑的产品线还将延伸到液晶电视、便携式DVD、PDA、移动存储设备等领域，今后还将推出平板电脑、数码相机、可视电话等消费类数码产品。

    那么海尔电脑的又一次战略调整，能否使其走出低谷？

　　以目前来看，国内PC业竞争程度已经不亚于家电业，笔记本市场更是竞争趋于白热化。各大IT巨头比起海尔来，无论是品牌、渠道还是资金实力，都毫不逊色。反而海尔在IT产品销售经验以及产业链上下游磨合方面，仍有所缺失。

　　手机 气数将尽？

　　海尔目前在通讯业的局面，已经是明日黄花，或可用“危险”来形容

　　海尔在信息产业包括海尔手机、海尔电脑、集成电路和海尔软件，但客观而言，除PC还在苦苦坚持外，海尔在信息产业其他领域的铺设均显现出疲态。以手机为例，海尔目前在通讯业的局面，已经是明日黄花，气数将尽。

　　据来自诺盛电信咨询的调查报告显示，2005年海尔手机在GSM市场的排名位列于波导、夏新、联想、TCL、康佳等国产手机厂商之后，居第10位，市场份额仅占2.5%；而易观国际发布的《中国移动终端和渠道年度综合报告2005-2006》显示，海尔GSM手机2005年的市场占有率仅为1%左右。

　　海尔数年前重兵进入的手机业缘何一蹶不振？某**咨询公司一位不愿透露姓名的电信分析师表示，海尔手机销售不好，从自身来说，是产品、渠道、公司管理都有问题；从客观环境来说，现在竞争程度加剧，是所有的国产厂商都要面对的，海尔手机也不例外。不过，该分析人士认为，导致海尔手机销量不佳的主要原因还是其产品的质量问题，因为技术不成熟，软件硬件和做工的问题都很大，返修率居高不下，这些问题造成海尔手机不断降价，不仅严重削弱了利润率，还导致库存产品的积压。

　　1999年9月，海尔集团首款手机—H6988型新品在青岛上市。该型号手机宣称“拥有强大的功能，玲珑纤巧，是目前国内**轻的便携式移动电话之一。这种手机具有接通提示功能和快捷操作模式，采用大屏幕4行汉字显示。”

　　两个月后，海尔集团与摩托罗拉结成联盟，联手开发手机产品，根据意向书, 摩托罗拉承诺执行生产技术转让计划及手机芯片和软件技术转让计划,提供**先进技术与海尔在移动通信生产制造及科研开发方面合作。然而，这项合作并没有坚持多久就流产了，虽然拥有GSM和CDMA的两项生产牌照，但由于与联通的关系不佳，海尔后来数年中一直只生产GSM。

　　早期，海尔的手机均来自台湾手机代工厂，2002年以后，为了减缩成本，海尔将手机外包全部交给国内的几个手机代工厂。2003年是国产手机**辉煌的一年，凭借渠道、价格和熟悉本土市场的优势，所占的市场份额甚至超出了国外厂商，海尔手机也是在2003年那一次市场井喷中成长起来的企业，而正是由于当时市场情形一片大好，让其对市场盲目乐观，从而将自身的年生产能力提高到1000万台。2005年，海尔一共生产了360多万台手机，其中出口了约56万台，2005年新增库存14万多台。至今，加上以前的数量，一共积压了近100万台。

　　诺盛咨询一位分析师认为，随着国外厂商加大了对渠道的改革，在产品技术上推陈出新并进攻低端手机市场之后，市场竞争便异常激烈。在这种情况下，海尔手机与其他部分国产手机一样，原有的竞争优势丧失，结果之前推出来的产品由于跟不上市场及技术的变化，而积压了大量的库存。另一方面，由于对通讯行业本身不是特别了解，也没有技术积累，仅仅是看到短期前景，也想在通讯行业分得一杯羹就盲目上马，是造成海尔陷入如今困境的主要原因。

　　雾中行走的多元化

　　众多分散且又彼此交错的产业汇聚在海尔大旗下，但无论在投资关系还是投资收益上，连海尔自己都很难看出端倪

　　在青岛这个城市里，你更能感受到一个品牌对一个城市的影响无处不在。这里有以海尔名字命名的街道、桥梁、学校和餐馆，甚至还可以看到海尔开发的住宅小区。

　　如果走访一下位于青岛的海尔工业园，就能看到一个方方正正的矩形建筑，这就是海尔的总部。来访者走进去后，能发现大楼的中间其实是空的。大楼的外部四周有四根相同的红色大圆柱，一通到顶。大楼的周围环绕着两圈“活水”，里面一圈水像是把大楼托浮起来。在大楼前左边的湖里，还沉躺着一艘有海尔兄弟在上的大木船。整个布局极具寓意——如一条游龙静卧，守住大楼，而“活水”、大木船以及大楼旁边其他的雕饰，颇有道家文化和重新起航的意味。

　　目前，海尔的多元化的“菜园子”里并非只有金融和电脑。海尔对外公开的产业还包括：通信、药业、物流、生物工程、家居集成等等，甚至还经营着餐饮业、旅游、烟酒糖茶等“小生意”。现在海尔几乎制造“一切用电的东西”，包括机器人、芯片、特种钢、药品以及电动剃须刀。

    正是因为制造这么多的产品，海尔设立了数十家公司。这些公司在海尔集团内部进行复杂的关联交易，而且彼此参股。众多分散且又彼此交错的产业汇聚在海尔大旗下，在投资关系与投资收益上，如同迷阵。

　　比如海尔药业。1996年，海尔集团多元化战略实施的第二年，海尔药业有限公司成立。当年正是三株、太阳神等保健品在国内销售如火如荼之时，在这两个成功的榜样面前，海尔一直想打造一个保健品王国，并不惜在生产、科研上投入巨资。海尔药业当时提出了“亚健康”的概念，并以此为切入点，倾力打造保健品“采力”，力图囊括所有的适用人群。不过，在家电行业声名显赫的海尔集团并没有将其影响力带给医药行业，海尔药业成立几年来没有在行业内形成多大的影响。市场表现疲软的“采力”在当时影响很小，远谈不上成功。

　　海尔药业的另一个重头戏是进入医药流通业，除此之外，海尔还计划发展品牌连锁业，目前已经在青岛开出了两家挂有自己品牌的“海尔恒生堂大药房”，其中一家的规模已经达到1600多平方米，在未来两年内，目前的单体药店将扩展为连锁品牌，计划在整个青岛市发展到40家，并逐步向全国市场扩张。

　　海尔进军药业，从短期来看，可能会分享到药业的部分暴利；然而长期来看，海尔能否收获到预期中的利润则是一个未知数，“海尔按照保健品的运作模式做OTC，违背了市场规律。海尔可能因为进军药业，面临品牌稀释甚至品牌恶化的风险。”海尔药业公司的一位部门经理说。目前，在海尔集团5大事业部中，药业几乎成了短板，比起那些财大气粗的家电事业部动辄上百亿元的收入，海尔药业每年一两个亿的收入实在是有点弱小。“都10年了，为什么甚至有的同行根本都没听说海尔药业？”有的员工发出这样的叹息。

　　再说家居业。海尔当年为什么要进入家居业？令人捉摸不透。据说是与当时的一个兼并有关。正因为如此随意，导致了海尔在家居业的失败。在涉足家装市场的这几年里，海尔家居一直处于入不敷出的尴尬境地，远没有海尔在自己网站上所形容的那样生意红火。

　　按照海尔家居公司的设想，将家电、整体厨房、整体卫浴等全部自己掌控的功能部品整合到一个家中，只需加上一点设计和一点施工，不仅可以发挥自己生产源头的成本优势，而且可以借助家电一体化的智能概念，迅速赢得市场。海尔家居曾以“精装修集成专家”声名在外，“给我一个毛坯房，还您一个温馨的家”，是其**的口号。

　　在进入家居业**初的两年里，海尔确实小有收购，分支不断扩展，遍及全国十几个省市、20多个城市。以海尔整体厨房展示店为站点，招揽家庭装修客户，将海尔的各类产品“打包”卖给消费者，在海尔服务深入人心的大背景下，让消费者很快接受了海尔家居的整体家装服务。2002年，海尔还与欧倍德联合投资1.8亿欧元、宣称在国内开设100家连锁店的合资项目—“欧海家居”。

　　业内人士分析认为，海尔家居从一开始就追求高目标，不扎扎实实地补好在家装设计和施工工艺上缺失的功课，根本无法和正规的家装公司相抗衡。比如，当众多家装公司已经开始自己整合资源，分门别类地建立**合适的材料供应伙伴之时，海尔却选择了欧倍德做材料配套商，而欧倍德在中国的战略出现失误，业务每况愈下，**后被百安居收购。**后，海尔不得不撤出与欧倍德建立合资公司投下的巨资。

　　海尔虽然在家电和整体厨房、整体卫浴方面业绩不小，但是在整体家装方面完全是个“外行”，尤其是在家装行业已经由游击队升格为正规军之后，没有从设计、施工做起的海尔家居明显地表现出“水土不服”。 因此，家庭装修远远不止需要海尔能自己掌控的冰箱、彩电、空调和橱柜、卫浴等产品，地板、门窗、涂料等一系列产品都必须另行采购。“关键的一点是，家电一体化远没有被人们所接受。”一位家装行业的资深人士说。