电热水器消费将跨入安全时代

  “因用电环境存在隐患，电热水器漏电所造成的伤人事件等安全事故，由于不易划分责任，使消费者的权益难以保障。消费者协会收到了大量投诉，电热水器使用的安全问题困扰着部分消费者，呼唤相关行业标准的出台。”北京市消费者协会秘书长张明对记者说。由于用电环境存在的安全隐患，导致消费者投诉无门的情况不久后将有所改善，从明年7月1日起，新的热水器国家标准将开始实施，届时，消费者的权益将进一步得到保障。

    “安全标准在制定的时候，本着等同、等性、等效原则采用国际先进标准，在以国际标准为主体的情况下，充分考虑了我国的国情。根据调研，在我国某些地区，尤其是农村，由于接地环境不良造成的安全事故时有发生。”中国家电标准化委员会秘书长马德军说：“因此在这个新标准里，一大特点就是我们增加了一个附录，附录解决E类热水器在使用不良的情况下如何进行应急措施。要求热水器生产厂家在安全使用说明里应该明示产品是否能在用电不良的环境下提供应急保护。如果承诺可以，那么产品的安全设计必须通过附录标准的检测。如果不能，必须做出说明，以便消费者选择，消费者也要尽可能不在用电不良的环境下使用。”

    据悉，刚刚通过批准的电热水器新国标附录中采纳了海尔的“防电墙”技术提案。海尔的“防电墙”技术、三层胆技术等均为针对国内热水器使用环境开发研制的。新国标附录AA中明确规定：“在热水器使用中，一旦发生器具以外的接地系统的异常情况，则应能确保使用者的安全”。如果厂商生产的热水器不具备该功能，就应该在销售产品时对用户进行声明。对此，业内人士称，如果用户不能确认其家庭用电环境始终良好，**好不要购买此类产品。

    据介绍，我国普通标准电压是220V，经过防电墙技术处理后的水流经人体时，人体的**大带电压是12V，远远低于人体的安全电压36V，这就确保了用户的安全。海尔为解决环境漏电这一世界性难题，整合了全球研究资源，历时一年，推出了“防电墙”技术，其原理相当于在人体和水之间装了一个很大的**性电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分得大部分电压，从而使人体所负担的电压非常小。

    “面对热水器市场已近白热化的竞争，新标准的出台无疑是对我国现行热水器行业标准的提高，它将以保障我国家庭洗浴的安全为主，对企业的生产技术和产品质量提出要求，并对行业发展有一个全新的规范和引领作用。”某家电销售经理对记者说。

    目前，多家电器商家已经公开表示，他们销售的电热水器将提供安全防电标准的配套服务，该措施的实施已经列为当务之急。他们将对符合新国家标准的热水器予以重点推广。

    新国标的实施，**大的受益者是消费者。海尔热水器总经理孙京岩说：“解决环境带电引发的安全隐患，采用防电墙技术，其实更多地意味着在企业利益和消费者利益面前，企业应永远将消费者利益放在**位，这是对消费者的尊重。”张明也认为：“新的热水器国家标准实施后，消费者洗浴过程中没必要再担心安全的问题。对于消费者而言，新标准使厂商的承诺由产品质量合格变成了洗浴环境的承诺。”消费者协会为了消费者便于识别防电墙热水器，特意联合家电研究院、家电协会制定了安全热水器的标志“Safe  Care”。国标委家电技术委员会秘书长马德军指出，新国标出台是电热水器行业划时代的大事，对消费者来说，电热水器将从产品质量合格时代**次跃升到洗浴安全时代。