苏宁网上商城上线打造全新家电网上商城

　Research艾瑞市场咨询的统计数据表明，2007年，中国电子商务将迎来真正的黄金时期，市场总体规模将会达到17000亿元。一组官方数据则表明，目前全球范围内的网民总数约为9.7亿，中国网民达到1.23亿，其中近3000万人经常在网上购物，我国网络商业每年创造的GDP已经超过2000亿元人民币。而国际连锁巨头百思买目前网上成交量已经达到了20%以上，中国的网上商城还有巨大的发展空间。

    近日，屡屡创新家电连锁行业标准的苏宁电器宣布，苏宁电器网上商城将于12月2号在南京、上海、北京、广州、深圳、成都、武汉、天津、苏州、杭州、济南正式上线。并以“年销售额5亿”为口号，高调拉开网上商城大战的帷幕，以全方位服务、立体化的理念、娱乐化的态度打造新一代网上商城模式，引领网上消费新潮流。

    据苏宁电器团购中心总经理漆红宁介绍，苏宁电器网上商城是苏宁电器投入500多万的巨资，在全面借鉴、考察了国内外**网上电子商城后，历时1年时间打造的心血之作。已于9月21日在南京、上海、北京、广州等11个城市上线试运营。试运营期内受到消费者的强烈关注，销售额也突破100了万大关。漆红宁表示，“随着后期网上商城在全国的全面上线，2007年，苏宁网上商城的年销售目标争取达到5亿”。

    据悉，苏宁网上商城将打造成为集销售、娱乐、互动、咨询、服务、会员区、在线支付为一体的全方位、立体化的销售网络平台。为消费者带来实惠的价格、放心的服务、便捷的购物方式、丰富的产品、舒心的娱乐、会员特权等多方面的全新服务，以六个关键词，打造全新家电网上商城。

    关键词一：服务24小时内送货上门

    售后服务一直是很多网上商城的软肋，而据有关部门统计，家电网上商城的大部门投诉都来自于此。对此，苏宁遍布全国的物流、售后体系将承担起苏宁网上销售产品配送、安装、维修的重任。随着苏宁电器SAP系统的进一步完善，第二代物流基地的逐步落成，网络定单将得以**快的响应，苏宁对网上商城的政策倾斜也将保证苏宁的网络客户能够享受到**快捷的送货服务。漆红宁介绍道：“苏宁电器网上商城将依托于苏宁电器遍及全国的430多家门，让虚拟的网络变得触手可及。在苏宁电器网上商城购物同样享受苏宁的‘至真至诚、阳光服务’”。

    据悉，苏宁电器开通的服务版块开通了在线咨询、售后服务、论坛等功能。通过在线咨询，消费者可以及时了解电器的行业咨讯、电器的小常识以及新品的介绍等。在专门开设的售后服务板块，消费者可以在此进行电器报修，苏宁售后工作人员会及时上门为用户解决问题。

    关键词二：便捷在线支付即时到位

    由于家电产品在线交易的特殊性(单笔交易金额高、物流要求高)，苏宁的网上商城对支付方式和物流配送体系进行了周密的调研和设计，除了采用银行汇款、货到付款等**常见的支付方式外，还通过与银联的合作，全面开启家电网上购物“一步到位”的时代，购买、支付、配送、售后，一点即通。

    据漆红宁介绍，苏宁电器网上商城采用“网银在线”支付平台进行支付。只要消费者持有加入“银联”的银行卡，就可以利用手中的鼠标轻松点击付款，填写相关资料后完成交易全过程。而消费者在支付成功后，即可形成**的一个交易号，届时，消费者即可凭此交易号及身份证，静坐在家中等待苏宁电器送货上门。据悉，该支付功能通过全国各个银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密，充分保证网上支付的安全性。

    关键词三：丰富2万余个产品型号出样

    网络的一大魅力在于它的兼容性与丰富性，苏宁网上商城对出样的商品精心选择，展示的家电产品涵盖了彩电、空调、冰箱、洗衣机、手机、数码、电脑等10多个大类电器产品，含有70多个小类的家电产品，包括国内外近500个**家电品牌，2万余个家电产品型号。“其中适合网上销售的3C类电子产品和小家电产品占到了出样型号70%以上，无论是05年的流行精品还是06年热销新品，消费者都可以在网上商城找到。”漆红宁介绍道。

    而针对网上商城无法看到真品的缺陷，苏宁电器网上商城花巨资打造了3D展示版块，全方位、立体化的展示，利用丰富的画面感真实的还原商品。克服了二维图形的呆板及文字介绍的枯燥。

    关键词四：特权会员专属权利

    目前，苏宁在全国拥有400万会员，网上商城为他们提供了特属权利。苏宁电器的会员可进入会员版块进行积分查询、兑换礼品、会员资料查询等。苏宁网上商城实现了门店销售积分与网上商城购买积分通用。

    而消费者进入网站进行会员注册，立即就可以成为苏宁电器网行商城会员。根据每个会员活跃程度，每月排行V-World之星排行榜，再根据排行榜的名次，派送随身U盘、品牌包包、橱卫商品等礼品。

    关键词五：娱乐

    漆红宁告诉记者，为将苏宁电器网上商城打造成为业内**的网络销售平台，网上商城还特意设置了增值服务板块――电子杂志、电子书屋、在线游戏。由苏宁电器专家精心制作的电子读物，将为消费者提供包含电器购物指南、新款电器评测、促销信息、网络小说连载等丰富的内容。玩在线小游戏，则可积累会员网站积分，并可以充抵现金，用于以后的增值服务消费。

    关键词六：实惠**高降幅20％

    “苏宁电器网上商城除了为消费者提供尽可能多的增值服务以外，消费者能感受到网上商城带来的**大好处还是——实惠的价格。”据漆红宁介绍，由于减少了实体店面的房租、装修等费用的投资，网上商城的运营成本只有传统门店的40％左右，“而这一部分的资源，我们将全部回报给顾客，因此网上商城售出的商品价格普遍低于市场价格。

    据悉，为了增强与消费者的互动性，苏宁电器网上商城还不定期的举行拍卖活动，一元起拍卖千元畅销电器商品。针对消费者越来越倾向于团购的消费方式，专门开辟团购专区，只需点击即可加入团购侃价队伍，在一定时间内参加的人越多，实惠越多。在特价专区，每隔15天就会定时拿出至少4款热销电器，零利润限时销售。

    针对繁忙的白领一族，苏宁电器网站还开辟了特色电器专卖街。通过与厂商合作的强势合作，推出时尚前卫、情调各具、富有个性内涵的新品精品，而这些在价格方面远比市场上优惠，**高可达20%以上。

    据悉，苏宁网上商城的上线，得到许多厂家的支持。正式上线后前两周周末，抢先注册部分用户，只要填写用户资料，就送内有5000点积分的会员卡，相当于50元现金，可用于网上购物时充抵现金使用。