投诉：定制铝合金门窗变薄 消费者获得差价补偿

消费者投诉：消费者周先生于在松江区宏发铝合金门市部定制4扇拉门、8扇防盗窗和晒衣架等，双方对铝合金的厚度作了约定：方管厚度为1.0毫米、圆管厚度为0.7毫米、晒衣架圆管厚度为1.0毫米。经营者作了记录，并签了字。次月，宏发门市部上门安装铝合金门窗，周先生发现方管厚度只有0.8毫米，圆管厚度只有0.5毫米，未达到双方约定的标准。为此，周先生向松江区消保委投诉，要求经营者按材料差价折算扣钱。

　　分析调解：经松江区消保委调解，经营者承认消费者投诉事实，同意优惠100元作补偿，消费者表示同意。

　　消保委提醒：区消保委认为，在此案中，宏发铝合金门市部擅自改变材料厚度是有责任的。按照《上海市消费者权益保护条例》有关规定：“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”因此，经营者应该按照约定标准去履行义务，而不应该擅自变动材料厚度，欺骗消费者，侵害消费者的合法权益。如果材料厚度有变动，经营者应主动征求消费者意见，双方重新约定。