陶瓷厂家如何操作建材超市？

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    记：您认为陶瓷厂家进入建材超市**大的收益是什么？

    李：**是能迅速提高企业与品牌的**度。产品进入超市比做电视广告、路牌广告的宣传效果要好得多，因为来超市购物的大部分是准客户或者潜在客户，目标准确且集中，所以宣传效果好。再一个是进超市的门槛比较高，能进入超市的企业代表其产品质量与管理能力都相当不错，这对增强客户与用户的信心都有很大的作用，这是一般广告都很难达到的效果。

    第二是能迅速提高产品的销量。建材超市渠道的销售能力已经大大超过传统渠道，并且销量相对其它渠道还非常稳定。现在很多陶瓷企业超市渠道的销量已经占总销售额的很大比例，例如升华陶瓷在珠三角的销量其中三分之二以上来自超市。部分超市做得好的陶瓷企业，仅超市渠道的年销售额在全国已经过亿元了，所以超市的量是非常大的。另外，销量的提升也促进了企业或品牌**度的提升。

    记：进入建材超市的基本程序有哪些？

    李：其实进入超市渠道的程序很简单，一般的程序是：先了解超市的运作模式，熟悉超市的各项费用；再评估自己的品牌或产品适不适合进入建材超市销售，因为不是所有的品牌与产品都适合超市渠道的；然后与超市采购进行充分的沟通和谈判并签订协议供货；**后是按照合同做好各项售后服务。

    记：进入建材超市主要注意事项有哪些？

    李：建材超市对厂家的服务水平要求比较高，所以注意事项比较多，重点有以下几个方面：

    一是对自身产品要有一个准确的评估。看产品适不适合进入超市渠道销售，因为并不是所有的品牌与产品都适合超市渠道的，如果你的产品与品牌不适合在超市销售，那么你将付出的机会成本太高。

    二是超市的运作要非常熟悉。**好由专人负责跟进超市的货款结算和售前、售中、售后服务，如果你连超市的基本运作都不熟悉，配合起来肯定很吃力，有时费力不讨好，费用交了销量上不去，**后被淘汰出场。目前很多被淘汰出局的品牌或产品大部分是不懂超市运作或运作水平低导致的。其实超市只是提供了一个平台而已，很多操作动作仍需要厂家配合完成的，并不是你的产品进入超市就有销量的。

    三是产品的送货要及时，价格体系要规范好。缺货、窜货是超市**忌讳的事情，因为直接会损害到超市的利益。所以超市对缺货、窜货的惩罚是很重的。

    四是解决客户投诉要快。出现客户投诉，要尽量在萌芽状态就把事情处理好，这样可以大事化小、小事化了。如果要等到消费者要到消协去告你的时候再去处理，那后果就严重，可能要付出很高的代价。

    五是要给予超市适当的节庆促销支持、广告支持，争取好的陈列位置，大的陈列面积。店内的促销、广告、位置、面积是**主要的购买诱因，这样很容易把销量做上去。虽然这些都要费用，但时机与节奏把握得好，是能给企业带来丰厚利益的。