开栓第二周 哈尔滨供热投诉大幅降低

记者从市城管监督指挥中心获悉，哈尔滨市开栓供热两周来，居民投诉量已经开始大幅降低，第二周的投诉量为1190件，比**周的3681件减少了2491件。在市城管监督指挥中心、市供热办、哈物业供热集团等相关单位的共同协作下，居民投诉全部被受理，现已解决4000余件。     据介绍，开栓之初，有市民反映香坊区锅炉头道街与三大动力路交口处供热管线泄漏，造成管涌，在路面形成大面积积水。由于水温很高，形成水雾，路面能见度很低，给车辆和行人安全带来隐患。接到投诉后，市城管监督指挥中心立刻派出应急管理大队赶赴现场协调督办，并通知市供热办核实责任单位，予以处置。经现场核实，责任单位为哈热电供热公司。责任单位随即进行了紧急修复，管涌现象得到控制。

    据介绍，在市城管监督指挥中心12319热线接到的供热投诉中，主要问题集中在不供热、室温不达标、供热设备不通畅及热费交缴等4个方面。市城管监督指挥中心指定专人深入供热单位，市供热办在各区设立了供热领导小组办公室，24小时值班、受诉，在相关部门的共同努力下，4000余件供热投诉得到解决，供热质量得到保证。