杭州锁‘服务’热忱锁具行业待整顿

昨天，时报2版要闻文章《上门开锁需加把“锁”》刊登以后，在读者中引起很大共鸣：家里窗没被敲、门没被撬，惟独东西不见了，很可能就是小偷开门进去的。   杭州开锁业安全吗？杭州的开锁匠到底有多少？昨天，记者走访了杭州几家经营开锁业务的店铺，他们的“热忱服务”，让记者感到心凉。 

　　■触目调查　可乐瓶轻松把锁开 　　开锁匠包记者5分钟学会

　　文晖路上的一家五金店里，同时经营着各式各样的锁具。店伙计听到有人要开锁，连连向记者使眼色，并轻轻地说：“我们老板在，不方便说话”。顿了顿之后他又说，“下了班后我来给你开吧。”

　　原来，老板平日里不经营开锁业务，但两个店伙计对此却颇为热衷。他们白天站店，晚上有活的话就会上门服务。

  在采访中，一些开锁匠告诉记者，除了开一些技术含量较高的锁比较难外，普通挂锁等开锁技术，包记者在5分钟内马上学会。

  “如果你们家的锁是那种**为普通的弹簧锁，你只要用身份证或剪下可乐瓶的一片，插进去就行。记住，要顶到底……”五金店的伙计十分热心，把开锁的基本要领告诉了记者。    　　从10元到120元　开锁的价格非常混乱

  开一把锁到底要多少钱？暗访中记者发现，杭城开锁业收费混乱，报价随心所欲。

  下午4点左右，记者来到孩儿巷中北路口附近的一家杂货店，佯称自己的家门打不开。一岁数稍大的男店员马上问：“什么锁？平锁还是十字锁？”

  “平锁。”

  “这样吧，给60块就行了。”店员十分爽快，他还拿出一大串钥匙指给记者看，并问是哪种型号。至于记者的证件、住址等，他却都没问及。

  文晖路上的那家五金店，店伙计开出的价格倒是十分实惠：“一把10块钱。”随后，记者在大关、百井坊巷等附近的锁店里，问到的价格则是20到50元不等。

　　而下城区的某家开锁公司则明确告诉记者，开一把普通的锁，他们要把车子的行程和带给客户的安全系数等因素都加在一起，比如滨江四区的某住户丢了钥匙要开门，就得交120元。    　　大多对证件不闻不问　记者反倒耐不住了孩儿巷里，那家杂货店的老板爽快地答应记者去开门时，记者反倒耐不住了，就问他：“我的身份证、工作证都不在身边，这门可以开吗？”

  男店员看了看记者，含糊地说：“问题不大。” 

  中山北路的一家锁具店里，记者刚说完钥匙丢了，老板二话没说，拎起工具箱扭头就要走：“快点走吧，我还有事。”记者只得以价格过高谢绝了他。

  开锁公司会不会正规点？记者随后拨通了几家开锁公司的电话，发现只有两家坚持要有身份证明方能开锁。    　　■尽快呼吁　开锁匠很难管理必须进行立法

  国外不少城市对开锁业管理很严格，对锁匠的专业技术、从业操守等执业资格及发放执业牌照、年审续牌制度等实行规范管理，但在国内，申办一家开锁公司只要到工商部门办理登记手续即可。

  在杭城，大街小巷里也遍布着很多家大大小小的专业开锁店，据报道，仅是下城区就有8家。

  作为杭州市贸易局行业管理处副处长，郑永标说，到目前为止，他们还没介入开锁这一行业的管理，因此，从事杭州开锁行业的队伍到底有多庞大，他们没有统计和调研。

  “**应加强立法。现在都要讲求依法行政，但问题是目前对于开锁业，国家还没出台任何法律依据，所以我们也比较难管理。”

  不过，郑副处长认为，如果要从促进行业发展的角度考虑，他们倒是可以做些服务性的工作。此外，他也承认，目前服务业的变化太快，而法律则相对滞后，很难跟得上市场变化的步伐。

  他建议，杭州**好还是成立一个开锁行业协会。    　　■提醒你　到底该叫谁来开锁？求助110当市民打不开门锁时，究竟应该怎么办？

  据警方有关人士介绍，以前市民在打不开门锁时，向110求助，但民警不是人人都懂开锁技术，多半靠翻窗或破门入室。如今，杭州警方已与杭城的几家开锁公司和个人锁具店进行110联动，这些开锁人的情况都在警方的详细备案内，所以安 全是有保证的。

  据介绍，警方每天接到杭州市民要求开锁的电话很多，但110指挥中心没做过详尽的统计。接到市民的求助后，他们会立即通知备案的开锁人或开锁公司。然后由民警或社区干部陪同要求开锁的人一起前往其家中开锁。