合力博程的“苏北王”之路

互联网 06-09-09  阅读数:

在合力博程全国590多个连锁店中,不少已经开始盈利,合力博程江苏配送中心的业绩名列合力博程所有连锁店前茅,销售额比年初增长160%,利润也实现了1.2倍以上的增长。它是靠什么获得如此快速的增长?领军人起到了关键性作用。对此,本报专访了江苏配送中心总经理施继雄——

  入行:不畏艰难,创佳绩       入行的日子历历在目。2001年7月份,炎炎夏季,酷暑高温,整个广州城的大街小巷就如蒸笼一般。有人开玩笑说,从高楼上扔下十块砖头,如果砸中十个人,其中有九个是服务于各行各业的业务员。这些来自全国各地、五湖四海的业务员们,背景各异,目标不同,但都希望能够在激烈的市场竞争中胜出。他们不辞辛苦,挥汗如雨,终日奔波于广州的高楼大厦、大街小巷之间。个个巧舌如簧,纷纷使出混身解数,真所谓——八仙过海,各显神通。在众多的业务员内,施继雄就是其中的一个。

  正逢欧普公司开始尝试推广工程业务,而广州是其中的试点市场之一。当时欧普的产品线还比较单一,广州灯饰市场品牌鱼龙混杂。公司为了拓展其他业务,特招了一批工程业务员,而他们的主要工作任务,就是盯着广州各地在建的酒店、大厦、正在装潢的商铺、工地及经常需要替换光源的酒楼、餐厅等。

  背一个包,拿一瓶水,这是施继雄作为业务员时的写实。当时他对灯饰照明行业一窍不通,也不懂业务,**初的职责是配合业务员做售后服务工作。每天早上由办事处经理指定一个老业务员,带着他去“扫街”,去熟悉广州市场。

  由于刚入行,又是新人,冲劲特别足,做事也特别卖力——这当然也是性格所致,大热天一刻也不肯歇着。跟了四天后,四个业务员都不愿带他了。

  但凭着年轻有冲劲,业务也逐渐熟悉起来,施继雄开始独自“上路”单干了。

  他开始分析,这些老业务员不愿意带他,而且工作也没有进展,主要原因还是工作方法和目标有问题,对那些需要替换光源的酒楼、餐厅不屑一顾,而大型工程仅凭单一的节能灯肯定很难跟人竞争,而且这些工程的竣工时间往往遥遥无期。长时间下来,业务员不出成绩,就会严重影响他们的激情和斗志。

  施继雄开始改变策略,重点转攻替换工程。**笔订单是东山区的一家保险公司,跟了半个月后,同样年轻的经理被他的激情感动,把几百支节能灯的单交给了他。**次做成生意的施继雄欣喜若狂,做事更加卖力。

  偌大的广州城时时刻刻都在发生变化,乘公交车时只要看到路边有店铺装修,他马上就跑过去察看、洽谈。每天遇到的白眼、呵斥越来越多,但成交的订单也慢慢的多了起来,业绩在整个办事处名列前茅。文明路改造工程、广州文化公园、新天地大酒店、胜利大酒店等这些在当时已算是“形象工程”了。

  “跑工程业务很辛苦,每天会遇到很多挫折,体力消耗也很大,我那段时间有时一餐可以吃三盒盒饭。”施继雄提起当年的经历,一脸的激动和兴奋。看得出来,现在的成就感就是对他当时的工作**好的肯定。

  成长:小试牛刀,显本色      因为在团队中表现不俗,同年11月份,领导决定让他去拓展公司主要的业务:建立和开发灯饰市场的销售渠道。就这样,施继雄来到江苏,负责苏北业务的开发。当时的江苏市场,由于原先的代理商突然自立门户,开创自有品牌,公司的业务处于半瘫痪状态。接管苏北市场以后,面对偌大的空白市场和原有的几个质量不高的零星客户,施继雄凭着吃苦耐劳的精神和良好的个人职业素养,操作市场如鱼得水。在当时的几个同事当中,底薪**低的他每个月都是拿**多的奖金。优异的成绩再一次体现了自己的人生价值。

  不到一年时间,常州办事处人称“苏北王”的施继雄已经填补了全部管辖区域的空白,业绩翻了十倍。

  当笔者问及别的厂家业务员开发客户连连受挫,为什么你能够这么顺利时,施继雄说:“我刚到苏北,当地经济还比较落后,而品牌**度也还未建立,客户一开始根本不买你的账。目标客户在当地都是有一定实力的,他们在这个行业已经做的比较好,而害怕改变是人性现实存在的弱点。做事要用心,有恒心,对人更要有诚心。做人要厚道,是我的座右铭。有些业务员为了短期的业绩,说得天花乱坠,先把首批进货发出去再说。选经销商如同买鞋,鞋不是越大越好,而是越合适越好。”施继雄说到这里,举了一个生动也很有趣的例子——

  先恋爱后结婚VS先结婚后恋爱

  厂商关系如同婚姻,仅有爱情是不够的,还需要理智。要理念还是要利益?一场婚姻要经历恋爱、结婚、居家过日子、白头偕老。厂商之间相互选择就是这场“恋爱”的开始,婚姻幸福与否,很大程度由恋爱的过程决定。

  “般配”的婚姻是不一定幸福的,但在恋爱过程中,情人们总想追求“般配”,甚至设立了一系列的“硬指标”。但是,如果没有爱情,再“般配”的婚姻也只能凑合着过。厂商关系也是如此。

  “合作之源是共同利益,合作之本是共同理念。”这是“过来人”对厂商婚姻的深刻理解。

  业务员今天下市场,明天选定经销商,后天发货。这样快速的厂商恋爱过程在本土企业并不鲜见,其结果只能是在婚姻围墙中吵吵闹闹地演绎“先结婚后恋爱”。

  一见钟情的婚姻隐藏着巨大的风险,厂商之间不妨多点耐心,把恋爱过程拉长一点,至少要度过恋爱前期的“晕轮效应”,透过表面做秀看清对方的本质。

  这个例子很实在,笔者认为有些企业是可以借鉴的。

  问及怎样才算是优秀的业务员时,他一针见血:“优秀的业务员就是在做持续增量的工作。”

  谁不愿意持续增量?企业愿意,客户更愿意。值得一提的是,时过境迁,负责苏北市场的业务员换了几批,但现在苏北地区的欧普经销商一提起施继雄,无不流露出怀念的表情。有这样业务员,是企业之福、经销商之福!

  是金子总会发光,水往低处流,人往高处走。2002年11月份,一年时间让苏北市场发生天翻地覆、改头换面的施继雄再次被提拔。这一次是全面负责上海分公司。作为全国的窗口市场,哪一个企业都是重兵把守,志在必得。

  职位和责任是成正比例的。与原来的岗位相比,这次完全不一样,不但要面对竞争更加激烈的市场,还要负责整个平台管理——货物、资金、员工等等。陌生的市场,陌生的客户,连下属都是陌生的,不陌生的只有产品。

  说到操作了两年的上海市场,施继雄显得有些激动,也有些辛酸:“2002年12月刚接手上海市场,业绩在全国排20名之后,但到2004年每月的完成率排名前三,大部分时间不是第二就是**,比较稳定。”说到这里,施继雄笑笑说:“有些区域为了冲量某一个月可以追上我,我就屈居第二喽。”说到业绩,施继雄一脸的骄傲:“2004年完成率超过100%。”问及为什么这么瘦,但总这么精神时,他指指胃部说:“工作压力大,胃不太好,2003、2004这两年我基本没有休息日,每天早上准时上班。现在在合力博程也一样,我认为上班迟到是耻辱的,这么多年多从不迟到。已所不欲,勿施于人,这是我要做到的工作准则之一。”

  “判断一个职业经理人是否被客户认同,要分清这个人确实是靠自己的本事,还是因为客户只是认同你所服务的品牌(或企业)。站在巨人的肩膀上,觉得自己很高大,也很浮躁,对你的成长没有好处。切记不要对你的客户指手划脚,他永远是我们的衣食父母。这对于职业经理人来说,是致命的,命运永远掌握在自己的手里。”施继雄说。

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