大港建材城召开“沟通从心开始”专题培训会议

6月15日，下午4点，大港建材城管理有限公司举行了“沟通从心开始”的专题培训，参加本次培训会议的有招商部、企划部、行政部等工作人员。本次培训由大港建材城管理有限公司总经理助理廖碧华主持并讲解。

 

培训由总经理助理廖碧华担任讲解，重点从如何提高沟通能力、如何做到有效沟通，以及沟通技巧等专题内容进行了讲解并进行典型案例分析，并从多个方面为学员传授了在工作中提高沟通的技巧。

 

1、用心沟通**要做到了解自己了解他人；了解自己作为信号发射塔，要先了解自己的频率和特点、心理准备；

 

2、用心去感受  沟通技巧 ；有效沟通的8点启示：有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛；沟通的方式不能一成不变；应给别人一点沟通；沟通的意义决定于对方的回应；不要假设；直接对话 坦而言之；共同信息与共同价值是达到良好沟通效果的保证；努力找出新的解决方法；

 

3、沟通效果的来源；文字、声调、肢体语言；

 

4、消除抗拒的技巧；善于赞美表扬、感性回应、例同、隐喻；

 

5、注意事项；用心沟通、气场感染力、善于倾听、积极用词、多用我们代替你或者你们。