“山寨”手机、建材成投诉焦点

　　近日，市消协对上年第四季度全地区消协系统受理消费者投诉案件进行分析表明，总体投诉量有所下降，质量方面占投诉总量的78.10%，大众消费品方面投诉仍然居高不下。

　　通信类产品占总投诉的19.32%。应该指出的是，现在手机市场“三无”、 “山寨”手机屡见不鲜，这些“山寨版”手机质量较差，售后服务更无从谈起，希望消费者慎购。房屋及装修建材类投诉已凸显出来，这方面占总投诉的13.64%。其主要问题是，经营者为追求更大利润，销售一些产品与样品不符或质量较差的商品给消费者，售后对出现的问题或置之不理，或以各种理由不给及时解决，更不想承担责任。消协方面指出，装饰材料销售额度较大，出现问题后消费者损失也相对较大，加上鉴定费高昂，如异地鉴定有些消费者拖不起等，致使自身权益大打折扣。建议相关行政部门加大整治房屋及装修建材市场力度，为消费者营造一个好的消费环境。