川王木业李鸿英：保证高品质产品服务 与时俱进

 

随着互联网的发展、电商的壮大，家居行业开始试水O2O模式，家居建材类的电商市场也在加倍增长。刚 刚过去的双11，电商成交排名前十的企业中，家居行业占了四个席位，各大家居品牌商开始意识到电商的潜力。鉴于此，搜房家居网发起2013年重庆百大家居 大佬专访，总结2013年，为2014年冲锋做好准备。 

 

【采访背景】由于房地产行业受国家宏观调控政策制约，房地产市场受到了一定影响，在一些地区，进而影响到房地产的下游行业——家居行业。但是，2013年的重庆家居行业在消费者的推动下走出了2012年的寒冬，也成就了一批行业盛事——“3.15金钥匙周”“聚信美直销盛典”“红星美凯龙二郎全球招商发布会”“圣象全球新实木盛典”等大型盛典。重庆家居行业市场回暖信号明显，众多家居企业提前完成年度目标。

 

与此同时，随着互联网的发展、电商的壮大，家居行业开始试水O2O模式，家居建材类 的电商市场也在加倍增长。刚刚过去的双11，电商成交排名前十的企业中，家居行业占了四个席位，各大家居品牌商开始意识到电商的潜力。鉴于此，搜房家居网 发起2013年重庆百大家居大佬专访，总结2013年，为2014年冲锋做好准备。这是思想的碰撞，这是营销理念的比武，这里更是重庆家居行业风云人物聚 集的时刻。

 

【采访对象】川王木业总经理 李鸿英

【采访时间】2013年12月4日

 

 

互联网的发展非常迅猛，未来电商在零售销量所占的比例，要和互联网的发展及其诚信、服务质量相挂钩。至于赌局到底谁输谁赢已经不重要，相信这个赌局已经为马云和王健林各自的企业都带来了非常好的广告效应，他们各自的收获必定不止1亿，这是一个双赢的赌局。

 

电 商的发展，对川王木业的整体规划不会有大的影响。我们一直关注互联网，川王有17年的发展历史，致力于为客户服务，客户关注互联网我们也一定会关注。在此 前，我们很早就开始利用互联网进行宣传，比如聘请专业公司制作官方网站，也参加了搜房网等平台组织的网络销售和团购活动，总结了很多经验。随着互联网的发 展，家居产品在线上已经慢慢开始销售，但它的销量还远不能和零售相比，看不到产品、诚信、售后仍是客户关注的重中之重。在电商这一块，**我们会通过互联 网平台继续做好品牌宣传，如何做好产品在互联网的销售还需要探索，当然**重要的是做好服务的衔接，要把服务工作做扎实。

 

即将过去的2013年，随着整体经济复苏，家居建材市场整体呈现一个向好的趋势。这一年，我个人感觉比较重要的关键点有两个：一是家居建材市场波动比较大，二是建材市场、尤其是整木定制市场还不够规范。

 

从波动性来讲，由于政策影响，客户群体对整个市场的预期不确定，因此他们对装修投入和建材选购的决策也具有不确定性，从而带来了市场的不确定性。市场不规范，是由于整木定制行业潜力巨大，但商家水平良莠不齐。

 

川王在高端实木定制上已经钻研了17年，以前我们为客户定制高级木门和楼梯，随着市场与自身的发展，自2011年下半年开始致力于打造全木整体家居概念，即客户家中所有木制品均从工厂进行量身定制，包括吊顶、护墙、衣柜、橱柜、门、楼梯等。通过全木定制，可以让客户家中的木制品达到色彩、风格的完全一致搭配。到2013年，很多厂家都看到了这个商机，纷纷进入到这个行业中来，他们中甚至有的从未有过定制产品生产经验，商家水平的良莠不齐让整个行业显得不太规范。

 

在 2013年1月，针对这一块，全国工商联专门成立了整体家居专委会，并在9月出台了《整体家居消费白皮书》，其中较为全面地约定了许多技术指标、定制标准 和售后服务。在接下来的2014年，这些规范如果能够进一步有效落实，将有利于行业长期、健康的发展，更有利于消费者。同时，随着十八届三中全会的胜利召 开，中国整体经济的发展方向已经明确，中国将迎来新的发展和腾飞，在新一轮的机遇下，定制家居行业也会面临新的机遇，迎来好的发展。

 

 

川 王木业在过去两年中，通过整体家居的摸索，已经建立了完整完善的销售体系和服务体系。在2014年，我们将继续保证自己产品和服务的高品质，并随着市场的 发展与时俱进。我们将设计更多、更好的产品，来满足客户不断提升的需求，同时也将进一步做好售后服务，让客户毫无后顾之忧。此外，随着电商的发展，我们也 会成立一支专门的电商队伍，做一些线上的活动，满足更多不同层次消费者的需求。