美丽新发现 油漆也＂4S＂

　　日前，在鸵鸟漆业南京4S店内，本报记者专访了国内**提出4S概念的油漆企业——深圳鸵鸟漆业有限公司张先生。

　　“近年来，国内油漆市场的竞争已经越来越激烈了。”张经理**对目前油漆市场的现状说出了自己的看法，“经过十几年的高速发展，如今的油漆市场正在日渐成熟之中。然而，产品的高度同质化、众多品牌的鱼目混珠、市场竞争的加剧以及原材料价格的飞涨，这一切都让油漆市场面临新一轮的洗牌。”

　　“作为专业生产油漆的企业，鸵鸟漆业在保证自己产品高质量和服务高水准的前提下，也一直在努力寻求有所新的突破，如何让更多消费者了解我们的产品？如何提高产品的竞争力？是我们一直在追寻的。**终我们借鉴了汽车销售领域的4S模式，并通过在油漆行业多年的经验，注入新的理解。”

　　谈到4S模式，更是颇多感慨。“涉足油漆行业已经有好几年了，我们可以清晰地看到油漆的发展演变史。”

　　“从1992年到1998年民用涂料零售开始，油漆基本上都是在那种‘杂货店’里出售的，这种店面是无所谓形象的，位置、装修、陈列都无关紧要，只要能赚钱能买货就可以了，那时的市场几乎没有什么竞争，产品单一，供不应求；从1999年开始，各油漆涂料厂商纷纷认识到了树立品牌的重要性，他们逐渐有意识地重新装修自己的店面，并在当时厂家不完善的‘做专卖店就能提高销售量，就代表强势品牌’理念指导下，纷纷开始了‘专卖’之旅。这种专卖店的形式作为一种主流的销售方式，一直延续了下来。然而专卖店是否就真的是销售油漆的**佳方式呢？鸵鸟漆业在不断扩大市场份额的过程中，也在不断找寻新的销售模式，于是油漆4S店应运而生了。”

　　据了解，油漆行业的4S概念是指集展示（shopping）、销售(sale)、培训(schooling)、服务(service)四位一体的油漆销售方式。

　　张经理进一步解释，“油漆是个半成品，消费者不能通过产品的包装来体会里面的内在质量，如果想知道他做出来的质量，**好的办法就是通过朋友的介绍或油工师傅的推介，或看广告，挑个好牌子、砍个低价格、质量到底如何就不得而知了。在这种的市场需求下油漆的4S销售模式应运而生，用通俗的话讲，4S店里有各种各样的效果展示，挑选之前就可以看到各种颜色和效果，有有色透明的、透木纹的、彩色的、仿皮的、裂纹的、肌理的、质感的……各种效果就像衣服的颜色款式一样，可以随意挑选。这里还有专门的技术人员上门服务为你做出你想要的效果，而这种贴身的服务只有在4S店里才能体验到的。”

　　“从2003年9月鸵鸟漆业**家4S店开业至今，这种新的营销模式给了消费者更多的选择同时，得到了广泛的认可，许多同行也开始纷纷效仿。我们相信随着油漆的4S发展之道日趋成熟，还将会取得更好的市场效果。”

 

                                          　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本报记者 　李欢。