地板企业需要服务型营销

  怎么搞好服务营销。这一直是地板企业在探讨的话题，服务没有止境，营销应以服务为先导、以服务促营销……这样的理念层出不穷，也普遍被地板企业认同并接受。中国正在进入一个丰富多彩的新时代，社会变化巨大，老百姓的消费升级特征明显。
     
         随着消费产品的琳琅满目以及互联网渠道的便捷，消费者的可选择性与视野的开阔造成了体验的多元化，简单的靠促销手段来实现一锤子买卖正快速被企业所抛弃，服务的好坏与客户体验的优劣将直接决定产品与企业的命运，服务营销成为不可或缺的企业战略选择。

  现在企业其实都知道价格战只能给自己带来短期的盈利，企业之间的竞争，**终还要转移到服务上来。因此企业在确定利润和市场目标时，只追求市场份额的规模远远不够，产品及服务的质量才真正代表着企业利润的含金量。因此，服务营销的功能不能简单地被归纳为促进产品的交换，其核心理念应是争取用户的满意和忠诚，通过取得用户的满意和忠诚来促进相互有利的交换，**终获取适当的利润和公司长远的发展。

          服务型营销，要让服务变成营销也是**高级的手段，通过一系列卓有成效的服务举措形成口碑扩散，从而到达让顾客成为回头客和推荐客的主动上门的目的，从另外一个角度，服务营销也是要把营销当成是服务，而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务，企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心，以为客户创造价值为核心，使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。企管专家李绘芳女士表示，如此，才真正实现了服务与营销的融合，也达成了企业与客户的双赢。
　　
　　
          服务营销，在以下几个方面取得了突破性进展：传统营销侧重于销售产品，而服务营销则侧重于维持现有用户；传统营销注重短期性利益，而服务营销注重长远利益；传统营销不注重服务的作用，而服务营销则将服务的作用表现出来；传统营销只向用户提供有限的承诺，而服务营销却向用户提供足够的承诺；传统营销不强调与用户的接触，而服务营销则强调与用户的沟通和交流，甚至形成伙伴关系；传统营销认为质量是生产的事情，而服务营销认为质量和产品与服务都有关联；传统营销是产品功能导向，而服务营销则是产品所提供的利益导向。