亲民服务传承创新 多媒体事业本部启动“总经理服务日”活动
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服务是企业发展的永恒主题,也是消费者放心消费与否的主旋律。作为国内彩电行业**,多媒体事业本部日前宣布将在3·15消费者权益日期间率先启动“总经理服务日”活动。
本届“总经理服务日”是多媒体事业本部在3·15期间推出的大型服务类活动。3.15期间,各分公司总经理将跟随一线上门服务工程师,协助上门服务工程师处理解决用户问题,与消费者面对面交流,亲身体验康佳大拇指服务并听取消费者对康佳服务的意见建议。
多媒体芜湖分公司总经理赵征,3月14日跟随上门服务工程师去用户家里进行了家电安装调试,他向大家道出了自己的心声:如何更好的服务好消费者、服务好社会是我们康佳一直以来努力研究的课题,我们就是通过这样的方式,在不断改进服务质量的同时,通过多种渠道、多种方式聆听消费者的声音。日常工作中,每一个员工都应该把每一天的工作当成是“总经理服务日”来对待。
据了解,今年3.15康佳推出的“总经理服务日”倍受广大消费者的关注和好评。有消费者得知康佳即将开展这项服务后表示,希望这类型的活动不仅仅每年一次,而是贯彻到每月一次,康佳的做法将给实际用户带来更多放心,更多安全的保障。
从成立那天开始,康佳电视一直离不开公众、消费者的支持和热爱,康佳将以更具体的行动,更贴心的关怀努力打造差异化的服务价值,重新构建康佳大拇指服务产品,真正做到服务“大拇指”,先行树立行业IT化服务的“样板”。
我们坚信“总经理服务日”活动将会成为康佳效果较好的互动活动之一,这个项目也将作为常态活动在以后的每个月15日继续推行下去。