全屋定制企业：线上+线下=新零售？

　　马仓合伙人之家 昨天小米、盒马鲜生、居然之家等业态的模式创新与成功，用事实证明了新零售落地层面的无限可能及其成长空间，各个行业都在上演着声势浩大的新零售变革。

　　阿里巴巴数据显示：2019年南京全屋定制行业开启新零售布局环比2018年增幅82%。越来越多的全屋定制企业意识到新零售的威力。

　　2019年基于消费升级转变以及AI、物联网、大数据等技术的发展，在新零售风口下，全屋定制终端门店正面临新一轮改造升级，家居行业已经掀起了从单一卖场(门店)向智慧生活全场景变革的热火戏码，一场以数据、场景和体验为核心的家居门店变革正破风而来，其**终的目的还是在于让消费者获得新体验。

　　新零售以席卷的风潮冲击着全屋定制行业，那么，全屋定制行业应该以怎样的姿态去迎接这一挑战，是一个亟待去思考的问题。

　　先了解一下新零售：英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　那么真的将线上零售和线下零售相融合就能称之为“新零售”了吗?互联网新家居打造的究竟是怎样的一种零售模式?

　　线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上+线下=互联网新家居近年来，很多互联网家居企业加速布局线下体验门店，利用网络平台+实体店的模式，打通线上线下，走上线上与线下深度融合的道路，让新零售逐步落地。原创设计家居品牌造作也跻身新零售行列。今年，不少互联网家装平台开始积极探索与线下家装公司的合作，预示着家装行业新零售的大幕也已拉开。物流+互联网家居=新零售家居新零售时代的来临，对物流的要求也随之提升。据业内人士介绍，家具产品属于非标准化产品，对物流服务要求更高、更复杂、更专业，同时还要考虑安装、售后维修等能力，对传统物流是重大考验。只有真正做到线下线上和物流的结合，才能为企业带来更多收益。体验店模式+家具店=认同感80后、90后消费者的消费习惯和消费喜好决定了他们更看重消费体验，提供更好的消费体验和情感上的满足，不仅是为了迎合新一代消费者的口味，更是新零售不可忽视的因素。

　　“你+生活馆”让家具店不再单纯售卖家具，也可以坐下来喝杯咖啡聊聊天，安静地看一本书或体验一把VR技术看看未来的家。

　　这种体验店的模式，让消费者感受到更轻松随意、贴近生活的气氛，获得从情感和心理上的满足和认同。新技术+智能化=吸引力在新零售的风口，互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家居行业，一些卖场和家装公司都开始引入VR/AR技术、智能家居产品或套餐，让新技术赋能新零售，缩短了家居品牌与消费者的距离，努力完善和满足新的消费需求。随着80后、90后消费者成为装修主流人群，针对他们的消费需求和喜好，越来越多的家装企业也注意到了利用新技术和智能家居套餐等内容吸引年轻消费群。

　　互联网新家居已经不再是简单的线上和线下的叠加，而是要通过一种线上线下的融合，形成新的零售模式。通过线上线下的融合，不仅让产品与顾客之间更加透明化，更增强了用户多维度的消费体验，走近消费者内心。未来新家居要走的零售模式还是一个要整个家居行业一起去努力的创新模式。当然，在提供给消费者更佳消费体验的同时，对自身的经营能力也提出了更高要求。

　　你有没有足够的营业面积用来装新的体验与新业态?

　　有没有可供支配的资金投入到购买新的体验工具与设备?

　　你的团队成员能不能将新增的体验转化成销售力，让顾客愿意更多地买单?

　　这些都是值得思考的问题。

　　无论如何，在终端门店搭载更丰富的业态与体验，引进数据支撑选址与选品决策，将是所有家具、建材与装修公司努力的方向，谁能找准节奏，提供更佳的用户体验，谁就可能赢取新一轮市场竞争中的成功。