广东好快省汽车服务有限公司案例

一、好快省简介
广东好快省汽车服务有限公司（以下简称为“好快省”）成立于2011年12月，由一汽马自达汽车销售有限公司副总经理、汽车资深业界人士于洪江先生创立。
好快省力图成为O2O模式专业汽车保养连锁企业，为广大车主提供高水准、高性价比，快捷便利的优质汽车保养服务。
好快省在保养理念上独树一帜，拥有行业内高水准特色服务：“零磨损保养”、“恒温更换变速箱油”、“豪华车喷漆工艺”、“无忧轮胎代购”、“PM2.5三效空调滤”。
目前，好快省在广州开设了11家直营专业汽车保养门店，2家汽车钣喷中心。
好快省已开设多个线上服务渠道，包括官网商城、微信商城，同时与京东展开O2O战略合作。
二、商业模式
近年来，互联网兴起，拉近了汽车售后服务商家与车主间的距离，让车主消费更加透明、便捷。传统汽车保养维修行业，主要靠配件盈利，互联网的兴起促使汽车售后服务行业发生变革。
好快省自成立之日，就摆脱了主要靠配件盈利的商业模式，采用独特创新的O2O模式，即从网购到实体店（Online to Offline），消费者在各类电商平台上购买产品及服务，到线下实体店接受服务。目前，好快省已经开设了官方商城网站、官方微信公众服务号两大自有线上平台，并在京东、天猫、淘宝、美团等多个大型电商平台开设了线上服务渠道。好快省与京东深度合作，是京东认证的汽车维修保养实体店。好快省以“专业立身，集群制胜”为经营立足点，主营保养、钣喷两大业务。线下保养门店专注于汽车日常保养服务，钣喷中心专注汽车钣喷、机电服务，以多个专业单项服务集合起来，形成“日常保养+事故维修”的专业服务集群，以为客户提供深度专业检测、高水平标准化服务、高附加值服务为盈利模式。
三、经营宗旨
专业立身，集群制胜，为广大车主提供好、快、省的汽车售后服务。
好：标准化服务流程；先进检测技术；国际品牌优质配件；
快：实体店位于社区周边，更便捷；互动式保养，边保养边讲解，施工、派工同期完成，节省客户时间，提高服务效率；
省：聚焦客户核心需求，以规模化保持低成本运作，从而为客户提供超高性价比的专业服务。
四、核心竞争力
先进技术
好快省保养门店犹如“汽车体检中心”，统一配备精密检测设备，包括30万像素内窥镜、3D技术四轮定位仪、车辆电脑检测仪、胎压胎纹检测仪、刹车液检测仪、空调压力及温度检测仪等。高标准全面体检车辆，得出科学检测结果，提前发现潜在风险，采用免拆修复技术，避免拆卸损害，全程不大修。
互动式保养流程
邀请客户全程参与保养过程，以3人同时服务的方式，边操作边讲解，施工同时与客户进行项目确认及配件选择，让客户明白消费，清晰保养。
先进数据支持系统
好快省引入先进ERP系统，从总部至门店，实现从配件采购、库存动态、门店管理、客户服务全线数据化管理。
线上多元渠道服务
好快省目前开设了官方网站、官方微博、官方微信等线上服务平台，为客户提供更加便捷、多元化的服务渠道。
个性化客户服务
好快省根据客户车辆情况建立完善的爱车档案及个性化保养方案，并由专职客服部门定期回访客户用车反馈，追求100%的客户满意度。
五、公司培训及福利
公司通过系统完善的培训，让员工在安全、技术、管理能力等方面不断学习和实践；设立了较为完善的职业发展通道及晋升管理体系。
公司为员工提供了行业内极具竞争力的薪酬及福利，包括：
1)行政办公人员五天工作制，其他人员每周工作时间不超过40小时；
2)法定节假日、年假、有薪病假；
3)五险一金；
4)商业保险；
5)服务年资奖；
6)工作餐津贴；
7)高温津贴；
8)节日礼金等。公司总部地址：广州市天河区元岗大道310号智汇park创意产业园
公司主页：www.hks360.com
好快省人力资源微信号：GDHKSHR钣喷中心地址：
1、番禺钣喷中心：番禺区大龙街傍西村富怡路15号
2、白云钣喷中心：白云区白云大道北35号后座保养门店地址：
1、黄边北路店：白云区黄边北路569号
2、梅花园店：白云区广州大道1293号53栋楼3#4#5#一楼商铺
3、环市西路店：荔湾区环市西路31号首层31号之3—5号
4、聚德中路店：海珠区聚德中路74—78号铺
5、岭南新世界店：白云区嘉禾望岗地铁A出口
6、兴南大道店：番禺区南村镇兴南大道798号
7、祈福新村店：番禺区钟村街钟三村长华商业街B区50-53号
8、天河珠吉店：天河区珠吉路4号第一层第A002-A004房
9、市桥德贤店：番禺区市桥德贤路102号
10、广州旗舰店：番禺区大龙街傍西村富怡路15号
11、从化街口店：从化市河东南路177号
公司地址： 广州市天河区元岗大道310号智汇park创意产业园A座401