签订820型角驰支架需要掌握的沟通技巧

这个820彩钢瓦支架的单子，从接手到成交总共用了16个小时。

8月17号晚上8点左右，一个显示新疆地区的手机号码打进来，“这么晚了，又是新疆的号码，肯定是推销的。”望着这个陌生的号码我心里想着，所以直到电铃响了很久，我才接起来，“你好”“你好，你们那里生产820支架吗？”顿时我眼前一亮，“是的，经理，您是需要820瓦扣吗，多厚的？”对方和旁边的人商量了一番，“1.2厚的，5万多套，送到河北多少钱？”“您稍等，我给您看一下价格表，问问物流，给您回过去吧。”对方答应了。

已经下班了，价格表当然看不到，我又没熟练的记住每种型号的价格，无奈只能求助同事，后来价格知道多少了，问题又来了，这么晚了，去哪问物流？只能硬着头皮，自己估计一下运费了。

9点左右我给对方报了价格，他听完报价，没说什么，更没说什么时候定，就这样气氛凝固了一会，在即将挂断电话时，我说：“经理，这样吧，明天我给您再具体问问物流，看看价格还有什么变化吗，明天再打给您行吗？”客户答应了，语气中多了几分感谢。

18号早上一上班，我便查看820角驰暗扣支架的具体价格，向物流问了运费，与昨晚相比，**终的价格是可以给客户便宜2分钱。我兴致勃勃的打电话给客户，没接，9点的时候又打了一遍没接。心里正纳闷呢，突然想起来，新疆和我们是有时差的，百度一下，相差2小时，也就是我**遍打电话的时候，客户那边才5点多。顿时就尴尬了。

直到11点多的时候，我才又鼓起勇气给客户打电话。客户接了，“经理，您彩钢瓦820支架考虑的怎么样了，我上午重新合算了一下，价格可以给您优惠2分。”“哈哈”对方先是笑了一下，“你真负责，还记得打电话来关心我还需不需要支架，说实话，昨晚我打了好几家，到现在也没有第二次打电话的，没想到你却回了，这样吧你加我微信吧，这样聊天更方便”

就这样我和张经理互相加了微信，对彩钢820彩钢瓦暗扣支架的具体细节进行了沟通，在聊天中，我发现张经理是个很幽默的人，一来二去，张经理和我以朋友相称了，他告诉我，自己一直是做钢结构这块的，在上次买彩钢瓦固定支架的时候，被骗了，所以很谨慎。

做网络销售，让客户信任是**位的。虽然和张经理聊得很投机，但他毕竟没见过我们公司生产的820支架，想到这里，我利用微信功能里的录制小视频功能，经我们厂区，支架车间，角驰支架库存等录成小视频给客户发了过去。

果然，张经理表示很满意。单子也顺理成章的谈下来了。

**终，算算从接手到820角驰屋面板支架单子成交，也就用了16个小时。

**后，用昨天看的《双赢的谈判技巧》视频讲座中一句话，总结这次的经验，那就是只有让客户“赢”才能达到双赢。