防腐木企业实现服务化发展的重要性及方法！

        防腐木材要在市场的不断变化中不断发展下去而不被淘汰，防腐木企业就要注重自己防腐木品牌建设，提升品牌价值，注重企业产品多样化，随着市场的发展而不断发展。市场竞争的加剧，企业的品牌优势越来越体现出它的重要性，而泰来防腐木在众多防腐木品牌中一骑绝尘，特别在历经品牌升级一年之际，越来越彰显出自身的品牌实力。
        工程类服务**重要的是建立信任度，企业需要关心的是如何让客户放心。要认真对待每一个客户，而这一切需要依赖完备系统来完成。企业应当依据自身的发展阶段，选择适合企业发展并适合市场的服务方式。同时，企业不能忽视消费者采购的服务质量，抱持侥幸心理，而应更多地关注企业的长期发展，练好内功，立志成为消费者市场的优质供应商。
        目前整个防腐木市场获利空间的下降是由于市场准入门槛较低、高度同质化竞争引起必然结果，虽然**近因为原木价格的上涨引发的防腐木价格回升，但价格下降的整体趋势还是显而易见的。想要免受市场价格的直接影响，品牌化战略和差异化战略才是**有效的战略思路，也是参与竞争的核心力量。有很多防腐木企业对品牌的理解不够深刻，以为只要自己产品质量过硬，品牌自然会渐渐形成，事实上品牌主要是客户对你的体验和认可，所以所有与客户交互的过程都不能忽略，包括有意识的加强客户的对你的认知，品牌只有成为了对某一品类或服务的代名，才能获得高额的品牌附加值，就如同“可口可乐”成为碳酸类饮料的代名词一般，但如果该领域已有众多强势的品牌，则应该考虑差异化的品牌战略，避免正面交锋，老子曰：“善胜敌者，不与”，“与”是正面交锋的意思，就像“百事可乐”定位年轻、时尚，以区别“可口可乐”。而所有的营销策略都要围绕定位开展。
        所以防腐木企业为了发展就需要实现服务化发展，售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说，售后服务是防腐木企业文化、防腐木企业精神和防腐木企业素质的重要体现。从消费者心理方面看，顾客购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。祥和防腐木负责人表示："对生产防腐木企业来说，良好的售后服务不仅可以巩固客户，而且通过客户的口碑宣传还能够争取更多新客户。我们祥和防腐木一直以来都坚持为客户提供满意的服务，做好服务是我们防腐木企业的一大宗旨。"
        国内防腐木的生产防腐木企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了防腐木厂家售后薄弱现象。
        无论哪种售后服务，**终都是通过人来完成的，人员素质的高低**终决定其售后服务质量的高低。企业需要对售后服务人员进行定期的培训，增强企业的售后服务水平，从而增强企业的竞争力。

http://www.ksffm.cn来源：四川防腐木

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