从淘宝商城**新出两规则说豪仕网络商城品牌的建设中的要求

    近日，淘宝商城萌发**新两条规则：闪电发货、7天无理由退货；终于惹怒广大淘宝商家——小商家“群殴”大商家。其实，这个不难看出，淘宝是为了保护广大消费者的合法利益。所以，这个规则从原则上说并没有什么可以异议的。但是，为什么还有这样的事情出现呢？其实，这是利益与风险的抗衡。

    淘宝要求的闪电发货：即是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时（24、48或72小时内）发货。但是，若在规定时间内不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。这就极大的伤害到商家的利益。但是，淘宝本身确做了好人。还有就是“7天无理由退货”，即在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。也是同样的效果。可以分析到：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升等等。

    所以，今后豪仕品牌的网络商城建设必须吸取这两条军规的“精神”，即做好售后的服务，这不仅仅是发货和退货的问题，这是一个信誉的问题。网络商城一旦失信与消费者，那么，这个商城就没有了市场和吸引力。