格林思宝淘宝商城配套五星级服务

        消费者的购买力决定了企业的生产力，消费者购买的不只是产品，还有服务。随着行业规范度的提振，服务升级势在必行。同时，淘宝商城格林思宝旗舰店即将正式开业上线，同样的品质，更低的价格，配套五星级服务，让消费者获得更大的实惠，买的放心、用的安心、让家更美好！

       更早以前，格林思宝为了进一步加强服务意识，2007年推出了一站式服务——五卡服务。“五卡服务”指的是品质卡服务、会员卡服务、礼品卡服务、参观卡服务和旅游卡服务。针对消费者在地板选购、维护方面存在的知识欠缺，提供专业的建议和正确的引导，开展售前咨询、上门安装到售后维护的一站式服务，增设和消费者一起活动、一起旅游、一起体验生活的新服务。

         到如今，顺应网络时代的发展趋势，网络购物逐渐成为人民群众喜爱并习惯的主流消费方式之一。格林思宝求新求变，将传统线下营销模式向线上商业模式转变，通过商业模式创新，以取得长久的更大的利益增长空间。淘宝商城格林思宝旗舰店即将正式开业上线，“五卡服务”模式应对网购特点升级为“五星级服务”模式。

        “五星级服务”即“咨询——购买——运送——安装——跟踪”。咨询：无论是否购买，热情、专业地解答顾客的各类问题；购买：为顾客推荐各类地板花色，并确认地板型号、数量、价格、邮费等相关信息；运送：尽早为顾客安排发货，并由本商城承担5元/㎡的运费，其余超出部分由买家自行承担；安装：本商城补贴安装费用为强化板5元/㎡；实木多层板8元/㎡；地板带地暖安装12元/㎡。其余超出部分由买家自行承担。（如不需本商城安装，则将安装补贴费用返还买家），并提供专业保养知识及指导；跟踪：为每一位购买者建立客户资料，定期回访，解答顾客在地板使用中的各类问题以及提供相关地板的保养和建议，及时通知商城**新优惠促销信息及活动。

        好服务就是要站在消费者的角度，急客户之所急，想客户之所想；只有给消费者实惠和保障，才能让消费者认可。各地第三方服务组织即格林思宝各地服务中心也将同步加快建设。lllllllll