鑫雅衣柜：定制衣柜市场日渐升温，售后服务如何保障？

 

　随着家居装修观念的改变，定制衣柜的市场日渐升温，定制也将成为市场上主流。定制整体家居能大大的提升利用空间。随着定制家具逐渐流行起来。由于缺少相关标准，其售后维修成了不少消费者头疼了一把。 

5月初小编在红星美凯龙看见一个客户投诉，说他们家的衣柜使用两个多月就出现拉手断裂的现象。”他找到销售商，对方却表示，定制家具的保修范围只包括面板等主材，像拉手、滑道这样的易损件不在保修范围内。“消费者在购买定制家具前，**好通过各种途径了解商家的信誉和产品信息，做到心中有数。”鑫雅衣柜的销售总监说，消费者不要急匆匆交定金，应货比三家后再决定。

 

 

记者在采访中了解到，此消费者遇到的情况并非个例。市场上，多数品牌家具店都对保修期限及范围作了详细规定：定制家具的主材及附件的保修期一般为1年，其间消费者可以得到免费维修的服务，同时商家提供终身维修服务;一些小家具店提供的保修服务则各不相同，有的说保修2年，有的说保修3年甚至更长，但保修范围只包括主材，一些易损耗的附件不在保修范围内。

消费者在购买定制衣柜时，**，应挑选信誉度高、有质量保证的商家，不要贪图便宜;其次，合同中的商品明细是消费者维权的有力证据，如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，消费者可据此维权。